| AI Voice no responde o responde lentamente a las frases de activación de mi teléfono/tableta HUAWEI |
Si AI Voice (conocida anteriormente como HiVoice) no responde o responde lentamente a tus frases de activación, prueba con los siguientes métodos.
1. Verifica que Activación por voz se haya habilitado
Abre Ajustes, busca y presiona Activación por voz y habilita Activación por voz. Sigue las instrucciones en pantalla para registrar una frase de activación.
Si Activación por voz no está disponible en Ajustes, accede a Ajustes > Aplicaciones y servicios > Aplicaciones, busca AI Voice y verifica si AI Voice está deshabilitada en la pantalla de detalles correspondiente. De lo contrario, tu dispositivo no admite esta función.
2. Borra los datos de AI Voice o reinicia el dispositivo
Al borrar los datos de AI Voice, se borrarán todos los datos relacionados, como frases de activación y registros de llamadas de llamada con Celia.
- Puedes borrar los datos de AI Voice primero.
- Método 1: Abre Ajustes, busca la opción Aplicaciones y presiónala. Presiona el ícono
en el extremo superior derecho de la pantalla, presiona , busca AI Voice y accede a . - Método 2: Abre Ajustes, busca la opción Aplicaciones y presiónala. Presiona el ícono
en el extremo superior derecho de la pantalla, presiona , busca AI Voice y accede a .
- Método 1: Abre Ajustes, busca la opción Aplicaciones y presiónala. Presiona el ícono
- Después de borrar los datos, registra una frase de activación en un entorno tranquilo y prueba nuevamente la activación por voz.
3. Reinicia el teléfono y verifica si la activación por voz funciona correctamente. Si no es así, repite el paso 3 (vuelve a registrar una frase de activación) y vuelve a probar la activación por voz.
3. Vuelve a registrar la frase de activación
Abre Ajustes, busca y presiona Activación por voz, presiona Aprendizaje de frases de activación o Frase de activación y vuelve a registrar una frase de activación. Precauciones para registrar frases de activación:
- Registra frases de activación en un entorno tranquilo. Levanta el dispositivo hasta formar un ángulo de 45 grados y sujétalo de 20 a 40 cm de la boca. Habla a una velocidad natural y en un tono natural.
- Asegúrate de que el orificio del micrófono no esté bloqueado por la funda protectora ni por objetos extraños.
- No puedes registrar frases de activación con el micrófono de auriculares con cable ni Bluetooth. Registra frases de activación con el micrófono del teléfono.
- Habla a un volumen adecuado y exprésate con claridad.
- Se recomienda activar el dispositivo a una distancia de hasta 2 metros (aunque el alcance máximo admitido es de unos 3 metros).
- Para obtener los mejores resultados, haz una pausa por un momento después de decir la frase de activación y, a continuación, di un comando de voz.
4. Verifica si los micrófonos funcionan correctamente
Abre la aplicación My HUAWEI, accede a Soporte > Revisión > Comenzar (o abre la aplicación Soporte, accede a Soporte > Revisión y ayuda > Comenzar) y sigue las instrucciones en pantalla para rectificar la falla. En la siguiente figura, se muestra el procedimiento, que puede variar según el modelo de producto.
- Si el problema se relaciona con los micrófonos, realiza una copia de respaldo de los datos y lleva el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de Huawei autorizado para obtener asistencia.
5. Prueba la activación por voz durante la reproducción de música
Abre la aplicación música, reproduce música, configura el volumen multimedia en aproximadamente 40 % y prueba la activación por voz. Verifica si AI Voice responde a tu comando de voz.
6. Si el problema sigue sin resolverse
Si el problema persiste o si tienes alguna dificultad, comunícate con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener asistencia. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.