Motivo:

• Bandeja para tarjetas: Es posible que haya pequeños rayones en la bandeja para tarjetas si usted inserta y extrae la bandeja con frecuencia. Se recomienda realizar estas acciones solo cuando sea necesario.
• Tapa posterior de metal o plástico (estructura interna incluida): Es posible que haya pequeños rayones o pintura saltada en la tapa posterior o en la estructura interna del teléfono. Esto puede ser causado por el contacto frecuente con superficies duras, como mesas, o por la fricción que ejerce el dispositivo contra objetos que usted guarda en el bolsillo o cartera. La pintura saltada, los rayones o las marcas blancas serán más notorias en teléfonos de color oscuro debido al contraste entre la pintura y el color de la carcasa de metal del teléfono. También es posible que usted note que los rayones en teléfonos con acabados brillantes son más visibles.

  Se recomienda utilizar una funda protectora en su teléfono para evitar tales daños físicos. En lo posible, mantenga el teléfono alejado de objetos punzantes, como llaves o superficies irregulares, para disminuir el desgaste del teléfono. Observe si hay impurezas en el interior de la funda protectora y límpiela regularmente.

• Tapa posterior de vidrio: La tapa posterior de vidrio cuenta con una capa adicional de pintura de protección en sus bordes para darle al teléfono un aspecto elegante y con estilo. Es normal ver cambios de color al observar el teléfono desde determinados ángulos. Los productos Huawei han pasado estrictas inspecciones de aspecto antes de salir de la fábrica. No se preocupe.

  La capa adicional de pintura de protección puede salirse si su teléfono se cae o entra en contacto con objetos duros. No se preocupe, ya que estos son cambios físicos normales que no afectarán la funcionalidad de su teléfono.

• Entrada para auriculares: Es posible que haya pequeños rayones o marcas blancas cerca de la entrada para auriculares de su teléfono causados por el uso frecuente.
• Puerto de carga: Es posible que haya pequeños rayones o marcas blancas cerca del puerto de carga de su teléfono causados por el uso frecuente.

Solución:

1. Utilice una funda protectora.
2. Si el desgaste severo está afectando su capacidad de usar el teléfono con normalidad, haga una copia de respaldo de los datos y acérquese con el dispositivo y el comprobante de compra respectivo a un centro autorizado de atención al cliente de Huawei para recibir asistencia.