Se recomienda cargar completamente el dispositivo wearable antes de actualizarlo. Solucione el problema mediante los siguientes pasos:

1. Compruebe el estado de la red del teléfono, asegúrese de que esté conectado a una red 4G/5G o Wi-Fi, y vuelva a intentarlo.
2. El chip Bluetooth de algunos teléfonos tiene una velocidad de transmisión lenta o el paquete de actualización puede ser grande. Por lo tanto, la actualización puede tardar un poco en completarse.
3. No utilice el dispositivo wearable ni el teléfono durante la actualización. Una vez instalado el paquete de actualización, el dispositivo wearable se reiniciará automáticamente y se volverá a vincular con la aplicación Salud de Huawei.
4. Se recomienda habilitar la actualización automática en el dispositivo wearable para que pueda actualizarse automáticamente durante la carga.
   1. Habilite Descargar automáticamente paquetes de actualización vía Wi-Fi.
      • Teléfonos Android: Abra la aplicación Salud de Huawei, acceda a Dispositivos > Actualización de firmware, presione Ajustes en el extremo superior derecho. y habilite Descargar automáticamente paquetes de actualización vía Wi-Fi.
      • iPhones: Abra la aplicación Salud de HUAWEI, acceda a Yo > Ajustes y habilite Descargar automáticamente paquetes de actualización vía Wi-Fi.
   2. Pulse el botón lateral del dispositivo o deslice el dedo hacia la derecha sobre la pantalla para salir de la pantalla de descarga.

5. Si la actualización falla, conecte el dispositivo wearable a otro teléfono y vuelva a intentarlo.

Si el problema persiste o tiene alguna dificultad, haga una copia de respaldo de los datos y acérquese con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicio autorizado de atención al cliente de Huawei para recibir asistencia.