应用市场无法登录帐号或提示无法连接网络
适用产品：
手机，平板
适用版本：
HarmonyOS 5.0以下, EMUI
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| 应用市场无法登录帐号或提示无法连接网络 |
问题现象
如您在登录华为帐号时无法登录，或者应用市场提示无法连接网络/无法连接服务器，请您参考以下方案排查处理。
解决方案
一、保障设备网络连接稳定
- 请尝试更换其他移动数据或WLAN网络，测试应用市场使用或登录帐号是否正常。
- 在尝试。
还原网络：操作主要可还原 WLAN （会删除已连接的WLAN密码）、移动数据网络和蓝牙、星闪的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。
还原设置：会还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若手机支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和帐户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
- 请开启应用市场移动数据联网权限。
如移动网络下应用市场打开无法访问，请在，找到华为应用市场，勾选移动数据。
如应用市场无法登录帐号或一直登录中，请在，选择右上角四个点，显示系统程序，找到HMS Core，勾选移动数据。
二、设置正确设备的日期
请开启自动设置后再进入应用市场。
- EMUI9.1及以上、HarmonyOS4.X及以下：
- EMUI9.1以下：
三、尝试更新应用市场版本或删除数据
- 如果应用市场版本较低，请点击应用市场网页端，左上角点击下载安装包，覆盖安装后使用。
- 尝试删除应用市场数据。
点击。
删除应用市场数据不影响设备其他数据，仅将应用市场恢复成首次安装使用的状态，如应用市场设置中相关选项会恢复成默认设置。
应用市场内已获得的花币、礼包、奖品、安装记录、预约新游等是绑定在登录的华为帐号上，不会受到影响。
四、尝试更新HMS Core（华为移动服务）版本或者删除数据
- 请更新HMS Core（华为移动服务）。
点击
- 删除HMS Core（华为移动服务）数据。
五、尝试修改华为帐号密码
可能是华为帐号登录环境异常，建议尝试修改华为帐号密码后登录。
六：确认国家/地区为中国
确保服务地为中国大陆：
如更改国家/地区后导致应用市场无法登录或者联网使用，请参考：更改华为帐号的国家/地区切换成中国，再确认使用是否正常
如果上述方案无效，请您备份好手机上重要数据后，尝试恢复出厂设置解决。
谢谢您的鼓励！
