华为手机/平板无法连接华为手机助手或连接不稳定？

若您使用Windows10系统，建议通过：Windows设置>更新和安全>Windows安全中心>打开Windows安全中心>设备安全性>内核隔离详细信息>关闭内存完整性（传输数据后请重新开启）。

若您使用Windows11系统，建议通过开始，在菜单栏搜索内核隔离，关闭内存完整性

如仍旧无法解决请点击查看如何关闭内存完整性

华为手机助手PC端需选择HarmonyOS NEXT以前

手机/平板端：参考：华为手机/平板如何连接电脑端华为手机助手

1、通过USB数据线连接

• 确认USB连接正常

若手机通知栏中没有显示USB已连接的提示，则可能是USB线连接不正常，设备能充电不能说明USB线是完全连接正常（比如部分USB线仅支持充电不支持数据传输），通知栏有提示才能说明线路连接正常。

请参照没有USB 连接方式/正在通过USB充电等弹窗提示排查。

EMUI 8.X及以上/Magic UI 2.X及以上版本的通知提示框界面

EMUI 5.X版本的通知栏界面

• 确认打开HDB连接

进入设置，搜索关键字“hdb”，点击搜索结果中的允许 HiSuite 通过 HDB 连接设备，开启允许 HiSuite 通过 HDB 连接设备，并在弹框中勾选始终允许这台计算机上的 HiSuite 连接设备后点击确定

• 确认驱动是否安装正常

（1）电脑右下角有 图标，提示驱动未安装，不能说明驱动安装失败，有可能是Windows误报。

（2）检查驱动是否成功安装的方法：

步骤1：连接手机，在桌面右键点击计算机在弹出的界面左键点击管理 > 设备管理器

步骤2：打开设备管理器后，设备中至少有adb或者hdb驱动，并且该驱动上没有问号或感叹号。

步骤3：若没有adb/hdb驱动或驱动有问号/感叹号，则说明驱动不正常。需要重装驱动，请将手机助手卸载后重新安装，可自动安装驱动。

（3）尝试手动重新安装USB驱动，打开电脑端手机助手，具体步骤如下：

点击右上角的菜单 > 设置 > 常规设置，点击其他方式，弹出连接设备框，点击安装USB驱动。

• 开启USB调试，尝试使用ADB连接

打开USB调试的方法：

进入 设置 >关于手机，多次点击版本号或者 "HarmonyOS版本开启开发人员选项；返回设置 > 系统和更新，进入开发人员选项，打开“USB调试”开关，并勾选弹框中的始终允许使用这台计算机进行调试。

• 无法通过USB连接或者USB接口不可用

①Windows Vista/7/8.1/10/11系统：在桌面上右键点击华为手机助手图标→点击“打开文件位置(I)”→打开APK文件夹找到HiSuite.apk

②Windows XP系统：在桌面上右键点击华为手机助手图标→点击“查找目标…”→打开APK文件夹找到HiSuite.apk

2、通过WIFI连接

（1）请先将手机与电脑通过USB数据连接，安装移动端手机助手。

（2）将手机与电脑连接在同一个WLAN(网线连接同一个路由)。

（3）点击华为手机助手首页“点击WLAN无线连接”按钮，在手机上打开手机助手，将界面上8位验证码输入到电脑手机助手输入框，点击“立即连接”。

如通过WIFI连接失败请查看华为手机助手通过WLAN方式连接失败，解决方法

• 请确认USB线连接正常

若手机通知栏中没有显示USB已连接的提示，则可能是USB线连接不正常。设备能充电不能说明USB线是完全连接正常（比如部分USB线仅支持充电不支持数据传输），通知栏有提示才能说明线路连接正常。

请参照没有USB 连接方式/正在通过USB充电等弹窗提示排查。

• 请确认USB调试打开

使用USB数据线将手机与电脑连接。打开系统设置，点击搜索框，搜索“关于本机”，连续点击软件版本7次，按弹框提示重启手机。重启后，将开启开发者模式。

设备重启后，前往设置>系统>开发者选项>USB调试，点击允许打开USB调试开关（此处手机验证码仅为展示示例，具体以设备端验证码实际为准）

• 请确认驱动正常

手机连接电脑 点击开始 >右键> 设备管理器，查看是否有下图HDC的端口。

没有端口就无法连接成功，请查看USB调试是否打开，有条件可交叉测试排查确认是电脑环境问题还是手机问题。

• 依旧无法通过USB连接

（1）关闭电脑或移动设备端软件后台，重新进入。

（2）在任务管理器中结束任务hdc.exe，重新连接

具体方法：打开任务管理器需要右键点击任务栏或者Windows开始图标，结束任务需要在任务管理器的【进程】选项卡里面结束。

连接请参考：系统版本是HarmonyOS 6.0手机/平板，使用华为手机助手连接指导

设备端扫一扫：请从屏幕顶部右侧下滑进入控制中心扫一扫（非微信等其他应用扫一扫）电脑端二维码，如下图：

• 请确认设备摄像头使用正常

  如您的设备因为摄像头原因无法扫码 ，请参考直接打开设备端华为手机助手的方法（无需打开USB调试）或者请参考“您的设备是HarmonyOS 5.X”章节连接。

• 请确认USB线连接正常

  若手机通知栏中没有显示USB已连接的提示，则可能是USB线连接不正常。设备能充电不能说明USB线是完全连接正常（比如部分USB线仅支持充电不支持数据传输），通知栏有提示才能说明线路连接正常。

  请参照没有USB 连接方式/正在通过USB充电等弹窗提示排查。

• 请确认NDIS驱动显示正常

手机连接电脑，点击开始 >右键> 设备管理器，查看是否有下图NDIS的端口。

没有端口就无法连接成功，请排查电脑端口，USB数据线问题，有条件请交叉测试排查确认是电脑环境问题还是手机问题。

如果NDIS驱动无法正常显示，请参考“您的设备是HarmonyOS 5.X”章节连接。

• 若来回切换打开或者关闭USB调试

  1、请通过设置>系统>备份和恢复>华为手机助手 ，如图点击知道了。

  

  2、关闭电脑或移动设备端软件后台，重新进入。