华为计算机字母键或数字键失灵，热键功能正常
适用产品：
台式机，笔记本
适用版本：
Windows 10, Windows 11
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| 华为计算机字母键或数字键失灵，热键功能正常 |
问题现象
计算机使用键盘打字时可使用F1~F12调节声音、亮度等，但字母键和数字键无法输入。
问题原因
可能是由于启用了筛选键功能。根据 Windows 系统默认设置，长按键盘右 Shift 键8秒以上，会弹出是否启用筛选键的提示框，如果您不小心启用了筛选键功能，会出现按键无法正常使用的情况。
启用筛选键功能可以使 Windows 忽略短暂或重复的击键，也可以调整点击键盘的重复率（按下某个键时的重复性），避免意外击键。利用该项功能，您可以将电脑设置成适合自己习惯的击键速度。
解决方法
- 请尝试按住键盘上 Caps 键（切换大小写键）3-5秒左右，看 Caps 键上的指示灯是否会点亮或熄灭，如果会，则说明键盘是正常的。
- 关闭筛选键功能。
- 点击 ，双击控制面板打开（Win10系统则点击 ，在展开列中点击控制面板）。
- 点击轻松使用。
- 点击更改键盘的工作方式。
- 找到启用筛选键选项，取消勾选此功能，点击应用即可关闭筛选键功能。
- 检查键盘是否可以正常输入。如果依然无法输入，请参考华为计算机使用微软自带输入法，部分字母或字符无法正常输入方案解决。
- 点击 ，双击控制面板打开（Win10系统则点击 ，在展开列中点击控制面板）。
- 请检查计算机端是否有下载安装第三方杀毒类或管家类软件，若有，请卸载并还原防火墙尝试。右键点击计算机任务栏Windows开始图标，选择并打开，双击后右键点击PS/2标准键盘，选择卸载程序后重启计算机尝试。请提前做好数据备份后，参考《华为计算机如何更新 Windows 系统至最新版本》将系统版本更新至最新尝试。
- 如果以上方法未能解决问题，请提前做好数据备份和Office激活帐号将电脑进行F10恢复出厂设置。若无效，请引导用户携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心进行检测。
更多知识
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