问题现象

计算机Edge浏览器出现崩溃与闪退现象，导致无法使用。

问题原因

• 创建计算机本地用户时出现Edge应用程序重新配置，重新配置过程低概率出现异常。
• 微软Edge浏览器异常导致。

解决方案

1. 请参考《华为电脑浏览器修复工具》选择Edge浏览器并根据页面提示进行修复尝试。
2. 重置Edge浏览器（注：重置浏览器有数据丢失风险，若您有重要数据，请提前备份），操作步骤如下：
   针对旧版本Edge浏览器：

   1. 点击Windows 图标 > 设置图标，选择应用。

      

   2. 点击应用和功能，在右侧找到“Microsoft Edge”浏览器并点击，然后选择高级选项。

      

   3. 点击重置 > 重置，重置完成后，“重置”按钮后面会有一个对号提示。

      

   针对新版本Edge浏览器：

   1. 打开Edge浏览器，点击右上角“…”再选择设置>重置设置。

      

   2. 点击将设置还原为默认值，在弹出的页面点击重置，完成后，再关闭Edge后重新打开使用即可。

      

3. 删除Edge浏览器相关缓存文件，步骤如下：
   1. 打开桌面此电脑或文件资源管理器，依次点击查看>显示>勾选隐藏的项目；

      

   2. 进入C:\Users\（账户名） \AppData\Local\Microsoft目录，删除此目录下的Edge文件夹。

      

   3. 重启计算机。
4. 请打开控制面板，点击卸载程序，找到2345相关软件并选择卸载。

   

5. 请通过微软Edge浏览器官网，下载新版本的Edge浏览器，若无效，可安装Dev版本尝试。

仍未解决？

如果以上方法仍未解决您的问题，请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！