设备出现激活设备页面
| 设备出现激活设备页面 |
- 所有出现“激活设备”且提示：此设备已关联至华为帐号XXX并被锁定，请输入该帐号的密码激活设备的问题，都可以通过使用正确的华为帐号密码登录云空间官网（cloud.huawei.com），在查找设备页面移除设备解决。
- 荣耀设备在激活设备界面，且提示已绑定荣耀帐号，请咨询荣耀方客服95030。
- 部分设备若绑定有锁屏密码，激活设备页面会展示锁屏密码激活入口，可通过锁屏密码激活设备。
- 若设备已开启丢失模式，无论丢失模式是否生效，均无法申请远程解绑，请引导直接使用帐号密码跳过激活页面或关闭丢失模式后再自助申诉远程解绑。
设备出现激活设备页面怎么办
问题现象
手机或平板上出现激活设备页面，提示：此设备已关联至华为帐号XXX并被锁定，请输入该帐号的密码激活设备。
问题原因
该设备上使用此华为帐号开启过查找设备功能且未关闭。
解决方案
方案一：请优先输入设备已绑定的华为帐号密码激活设备。
注：若激活界面华为帐号在使用，但忘记密码，您可以尝试找回帐号密码后再激活设备。了解忘记华为帐号密码怎么办。
方案二：登录云空间官网（cloud.huawei.com），在查找设备页面移除设备。具体操作方法如下：
方法一 电脑上操作：
通过电脑打开浏览器搜索云空间官网（cloud.huawei.com），使用激活设备页面提示的华为帐号密码登录并进入云空间官网首页，点击查找设备，在页面上方选择要激活的设备名称，点击右侧红色减号图标操作移除设备。设备被移除后，请将待激活设备返回至连接网络操作页，确认设备联网后重新进入激活设备页面。
方法二 手机上操作：
通过其他手机打开浏览器搜索云空间官网（cloud.huawei.com），点击页面下方的电脑版，使用激活设备页面提示的华为帐号密码登录并进入云空间官网首页，点击查找设备，在页面上方选择要激活的设备名称，点击右侧红色减号图标操作移除设备。设备被移除后，请将待激活设备返回至连接网络操作页，确认设备联网后重新进入激活设备页面。
部分低版本设备，设备联网后进入激活设备页面仍无法跳过激活锁，请点击“激活帮助 > 激活”。（注：不需要在激活设备页面重新输入帐号密码了。）
方案三：提交激活设备自助申诉申请激活设备。
由于解绑校验机制的需要，提交自助申诉时，需提供以下资料用于信息校验，提交后请保存申诉号，可在激活设备自助申诉结果查询中查看审核进展。
注：4、5条满足任一条件即可（发票必须是带有清晰设备号的正式报税发票）。
1. 华为帐号 |
需激活设备绑定的完整华为帐号 |
2. 设备解锁码 |
点击申诉激活可获取（EMUI8.X及以下部分老设备无法获取，可不提供）
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3. 联系电话 |
当前使用的手机号，用于接收申诉结果短信 |
4. 包装盒拍照件/扫描件 |
带有清晰设备序列号的一面 |
5. 购机发票拍照件/扫描件 |
带有清晰机打设备号的正式报税发票（带有清晰设备列号） |
- 自助申诉解绑预计2-3个工作日可完成审核，审核完成后将以短信形式通知您，请您以收到短信的时间为准。
- 请您收到短信并确认审核通过后，务必在48小时内确认待激活设备联网后重新进入激活设备页面。部分低版本设备，设备联网后进入激活设备页面仍无法跳过激活锁，请点击“激活帮助 > 激活”。（注：不需要在激活设备页面重新输入帐号密码了。）
- 如果您收到短信并确认审核通过，但是未在48小时内及时将待激活设备联网进入激活设备页面，此次申请将因超期激活失败 ，需要重新提交申请待再次审核通过后重新激活。
方案四：如果无法通过上面方式激活设备，请联系人工客服申请远程解绑。
由于解绑校验机制的需要，申请远程解绑时，需提供以下资料用于信息校验。注：4、5条满足任一条件即可（发票必须是带有清晰设备号的正式报税发票）。
需提供信息 |
示例 |
说明 |
1. 激活设备页面截图和设备已绑定的完整华为帐号 |
188******78 |
激活设备已绑定的完整华为帐号 |
2. 设备解锁码及界面截图 |
例：61X *** 20GM |
点击申诉激活可获取（EMUI8.X及以下部分老设备无法获取，可不提供）
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3. 设备号 |
SN: 3HX*********7514 |
序列号必须填写完整，数字之间不可有空格 |
4. 包装盒 |
带有清晰设备序列号的完整包装盒一面 |
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5. 购机发票拍照件/扫描件 |
带有清晰机打设备号的正式报税发票 |
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6. 远程解绑承诺书 |
需含完整的设备号、本人签名 |
- 预置HMS Core（华为移动服务）且EMUI10.1及以上的华为设备，支持使用锁屏密码解锁。若激活设备界面有锁屏密码激活入口，也可使用设备上的锁屏密码激活。（能否使用锁屏密码激活设备，需以设备上是否展示“锁屏密码激活”入口为准）。
- 当设备开机后出现激活设备界面，无法进入系统中，说明设备已完成恢复出厂设置或者强制重置系统，手机内的数据会被清除。
在激活设备页面输入华为帐号密码，提示：网络服务器忙，请稍后重试（或：报错3008）
问题原因
EMUI9.X及以下的设备，无法通过在激活设备页面输入华为帐号密码激活设备。
解决方案
在激活设备页面保持设备联网状态，然后登录云空间官网（cloud.huawei.com），在查找设备页面移除设备。
移除设备的操作方法详见：设备出现“激活设备”页面怎么办中的方案二。
- 部分低版本设备，设备联网后进入激活设备页面若仍无法跳过激活锁，请点击 。（注：激活设备页面无需输入帐号密码。）
- 在，进入中操作移除设备是无法解决激活设备问题，需您登录云空间官网移除设备后解决。
- 若您在操作移除设备时，出现该设备未开启查找设备开关相关提示，说明您的操作路径有误，请按照解决方案中的正确路径操作。
- 当设备可以正常使用时，建议您尽快将设备系统版本升级为最新版本，避免后期仍遇到此类问题。
