【华为】手表/手环解绑支付宝后，退回的零花钱不可用/未退回

适用产品：穿戴

适用版本：不涉及系统版本

适用产品：

适用版本：

为您查询到以下结果，请选择

无法查询到结果，请重新选择

【华为】手表/手环解绑支付宝后，退回的零花钱不可用/未退回

问题现象

手表/手环解绑支付宝后，退回到手机支付宝App的零花钱不能使用或零花钱账户余额未退回手机账户。

绑定支付宝并充值后，如果仅仅在穿戴设备上单方面解除了绑定，则余额并不会原路返回到支付宝余额中，而是处于冻结状态，显示为不可用余额。

在穿戴设备上解除了支付宝绑定后，还需要进入手机支付宝App进行解绑。此时，之前穿戴设备支付宝中的余额才能完全退回，合入到支付宝余额中，可以再次使用。

解绑方式如下：

方式一：在手机的支付宝App中，进入 智能设备>智能手表/智能手环，点击要解除绑定的手表/手环，解除绑定。

方式二：进入手机支付宝，点击 我的>设置>支付设置>智能手表/智能手环，点击要解除绑定的手表/手环，解除绑定。

若确认已在手机支付宝App中解除绑定但仍未退钱，可提供解绑时间、支付宝帐号等信息，联系支付宝客服95188处理。