华为儿童手表无法呼出视频通话，或呼出视频通话后对方没有收到任何提示

适用产品：华为儿童手表 4 Pro，华为儿童手表 3 Pro 超能版，华为儿童手表 5，华为儿童手表 5 Pro 感光炫彩版，华为儿童手表 3X，华为儿童手表 4X，华为儿童手表 5X，华为儿童手表 4X 新耀款，华为儿童手表 3 Pro，华为儿童手表 5 活力版，华为儿童手表 5 Pro，华为儿童手表 4 Pro 大圣英雄款/深海奇幻款，华为儿童手表 5X Pro，华为儿童手表 5 新耀版

适用版本：不涉及系统版本

适用产品：

适用版本：

为您查询到以下结果，请选择

无法查询到结果，请重新选择

华为儿童手表无法呼出视频通话，或呼出视频通话后对方没有收到任何提示

使用儿童手表视频通话功能请确保：

儿童手表安装的SIM卡号与儿童手表登录的华为帐号为同一号码。
儿童手表使用的是未欠费的标准Nano-SIM卡，且已开通数据业务和短信功能，网络正常。
^{不支持使用虚拟运营商卡、物联网卡、一号多卡的副卡。可拨打运营商客服热线，核实SIM卡类型。}
儿童手表与智能关怀App已更新至最新版本。
- 手表登录的华为帐号查看方式：主管理员打开智能关怀App >设备>常用功能>更多> 手表号码/手表华为帐号。
- 华为儿童手表3系列、4系列：仅支持与手表管理员和手表好友进行视频通话。
- 华为儿童手表5、5Pro、5X、5X Pro：儿童手表可与管理员和手表好友进行视频通话，也可与支持畅连通话的普通联系人进行视频通话。与非管理员视频通话需要在需要在智能关怀App>设备>更多>手表设置中打开允许手表与非管理员间视频通话开关。

如果以上条件都满足，依旧无法呼出视频通话，或呼出视频通话后对方没有收到任何提示，请您按照以下场景排查：

手表提示：正在配置视频通话业务，请稍后重试

儿童手表刚完成绑定就呼出视频通话，可能会提示：正在配置视频通话业务，请稍后重试：

请您等待5分钟后再进行视频通话尝试。
若仍然失败请从智能关怀App上尝试呼出视频通话，若智能关怀App可以成功呼出视频通话请尝试在儿童手表上呼出。
若儿童手表呼出视频通话依然失败，请重启儿童手表后重试。

提示：对方设备不在线

儿童手表未开机或者网络不可用，请您确保儿童手表正常开机且网络正常后重试。

手表侧呼出视频通话后，手机端无任何提示

确保手表和手机网络良好且可以正常上网。
确保手表侧呼出的时候能调起摄像头（屏幕上能看到自己头像）。
开启管理员的智能关怀App通知权限，具体方法如下：
- 设置智能关怀App后台保护权限，确保智能关怀App持续在手机后台运行。（HarmonyOS NEXT版本华为手机不涉及，请跳过此步骤）
- 设置横幅通知权限，以华为手机HarmonyOS3.0为例：进入手机设置>通知和状态栏>智能关怀>开启允许通知，提醒方式勾选锁屏通知和横幅通知。
- 更多设置请您参考知识：手机上不打开智能关怀App，收不到手表发送的消息通知。