耳机通话时听不到对方声音，声音小、断断续续、有杂音怎么回事？

建议您尝试与不同对象进行通话

• 如果只跟指定的人通话出现异常，可能是对方网络信号或手机问题。
• 如果跟所有的人通话都有异常，请继续下面的测试。

建议您拔掉耳机，使用听筒通话测试

如果使用听筒通话后问题解决，可能是您的耳机故障导致，建议您更换一副华为标配耳机或其他能正常使用的耳机。

请观察手机信号是否正常

• 如果手机信号较差，请点击《手机信号差、信号弱、无信号、无服务》进行排查。
• 如果手机信号正常，建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。