华为手机/平板播放视频没有声音
适用产品：
手机，平板
适用版本：
EMUI 10.0.1, Magic UI 3.1.1, EMUI 14.0, EMUI 10.1.1, EMUI 13.0, EMUI 14.2, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.1, EMUI 10.0, Magic UI 3.0, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, EMUI 12.0, Magic UI 4.1, EMUI 11.0, EMUI 10.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1, Magic UI 3.0.1
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| 华为手机/平板播放视频没有声音 |
播放视频没有声音可能由多种原因造成，建议先进入桌面的我的华为App，登录华为帐户，然后按照以下路径进行硬件检测，检测方法：我的华为App>服务>检测与帮助>其他硬件损坏>设备无声或杂音>设备声音检测，根据屏幕提示完成听筒和扬声器的检测。
- 如果检测出异常，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
- 如果未检测出异常，若未解决则继续通过以下方法尝试解决：
1 检查是否连接了蓝牙耳机等外接设备
请查看您的设备是否连接了蓝牙耳机、手表/手环、音箱/电脑/平板等外接设备，如果有，请断开连接后重新播放。
2 调节设备音量
可能媒体音量被三方应用更改后变小，建议您在播放视频时重新调节音量尝试。
3 更换其他播放器或设备尝试
- 部分视频文件可能因为编码格式原因，在使用某个播放器时出现无声的现象，您可以尝试更换一个播放器播放。
- 请您尝试在其他设备上播放该视频，如果其他设备也无法播放，可能是视频文件损坏，建议您下载其他资源播放。
4 仍然无法解决？
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
更多知识：
谢谢您的鼓励！
