华为手机/平板收到短信不提醒怎么办？

正常场景说明

1. 若收到信息时若正在查看该联系人的信息界面，设备不会触发提示音或通知。
2. 为了提升沉浸式通话体验，HarmonyOS 5及以上系统通话场景下（如：来电响铃、拨号、通话、呼叫保持或呼叫等待时）对短信通知规则调整如下，请放心使用。
   1. 仅支持响铃或振动，并显示在通知中心/状态栏；
   2. 不支持横幅通知、锁屏通知、自动亮屏。

若非以上场景，收到短信仍不提醒请参考以下方案排查：

一、检查基础设置

1. 响铃模式：屏幕顶部右侧下拉打开控制中心，确认设备处于响铃状态、且免打扰模式处于关闭状态（或在设置中搜索免打扰，关闭开关）。
2. 调整铃声音量：进入设置 > 声音和振动，适当调高来电、信息、通知音量。

二、开启信息通知开关

三、清除信息数据（仅适用HarmonyOS 4.X及以下版本）

原因：可能是信息的数据异常，

操作：

1. 请进入设置，搜索应用管理，
2. 找到信息，点击存储 > 删除数据（不会删除短信数据）。

四、仍无法解决？

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800获取帮助。