华为手机微信运动不计步或计步为0

本知识内容仅适用 HarmonyOS 4.X及以下系统版本 ，HarmonyOS 5及以上系统版本请联系华为热线950800详细咨询反馈，感谢您的理解与支持。

• 如果运动健康等其他计步App计步正常，请按照以下方案排查解决：
  • 请您打开设置搜索并进入应用管理 > 微信 > 权限，在微信权限页面找到健身运动和身体传感器，将这两个设置项的权限设置为允许。如果只有健身运动，则将健身运动的权限设置为允许即可。

    

  • 若以上操作后还是不计步，您可以进入微信运动>右上角设置>停用取关微信运动，24小时后再重新启用尝试（停用会删除微信运动历史数据，请您谨慎操作）。
  • 您也可以使用设备浏览器打开weixin.qq.com/d，重新下载微信覆盖安装尝试（备注：建议您提前做好数据备份，以免覆盖安装时出现其他状况导致您的数据丢失）。若还是无法计步，建议您通过微信 > 我 > 设置 > 帮助与反馈 > 意见反馈向微信咨询反馈。

• 如果运动健康等其他计步App步数也为0，可能为设备硬件问题，请您尝试做如下测试：

  从设备顶部右侧下拉进入控制中心，打开自动旋转开关。然后将手机返回桌面，进入设置。接下来将手机旋转为横屏，观察设置界面是否可以旋转为横屏模式：

  1. 若可以，但是使用中仍存在计步异常或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询反馈，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
  2. 若不可以，则可能为重力传感器硬件异常，建议您备份好数据，携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检修处理，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！