在PC应用市场中无法连接网络
适用产品：
台式机，笔记本
适用版本：
不涉及系统版本
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| 在PC应用市场中无法连接网络 |
问题现象
PC应用市场打开提示“未连接到互联网，请检查网络设置”。
问题原因
- 网络不稳定或者存在异常导致应用市场无法访问。
- 设置了代理网络，应用市场无法访问该代理网络。
- 应用市场客户端存在异常影响网络连接。
解决方案
请根据以下方案排查处理。
- 更换网络连接
更换其他WLAN或使用有线网络、移动热点连接使用。
使用手机移动热点连接时请注意使用数据流量热点。
- 确认设备日期和时间是否同步网络时间，Windows11为例：点击
，，开启自动设置时间和自动设置日期，并点击其他设置的立即同步，同步当前时间日期后，再打开查看应用市场是否正常访问网络。 - 关闭代理服务器
- Windows11：,关闭使用代理服务器。
- Windows10：，关闭使用代理服务器。
- 尝试重置网络设置
- 使用键盘WIN
+R键打开运行窗口，输入CMD，点击确定或回车进入命令运行窗口。
- 在CMD命令窗口分别输入以下命令，并每次输入完都按下回车键，如输入netsh winsock reset，键盘按回车键，再输入下一个命令。
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
以上命令（注意/前有一个空格）运行完成后，重新使用键盘WIN
+R键打开运行窗口，输入inetcpl.cpl，点击确定或回车，进入Internet属性窗口，选择高级选项，点击还原高级设置。还原后，重启设备再尝试打开应用市场使用。
注意还原网络会将已连接的WLAN密码信息清除，需重新连接。
- 使用键盘WIN
- 卸载重装PC应用市场
在PC电脑管家侧边栏或PC应用市场官网下载客户端安装包，重新安装。
- Windows11：点击下方，在应用列表中找到Appgallery，点击右边
，选择卸载。 - Windows10：点击左下角,在程序列表中找到Appgallery，右键选择卸载。
- Windows11：点击下方，在应用列表中找到Appgallery，点击右边
谢谢您的鼓励！
