手机或电脑通过WiFi连接上华为CPE或华为随行WiFi后无法上网

问题现象

手机或电脑通过WiFi连接上华为CPE或华为随行WiFi，个别无线设备无法上网，请参考如下排查方案。

排查一：确认华为CPE/华为随行WiFi是否能够正常上网

确认华为CPE/华为随行WiFi是否可以上网：有线设备是否可以上网，如无法正常上网，请参考：华为CPE连接宽带无法上网；华为CPE/华为随行WiFi 插入SIM卡后无法上网；

排查二：确认华为CPE/华为随行WiFi的终端管理页面是否允许上网

1. 在浏览器地址栏中输入192.168.8.1登录华为CPE ，输入管理页面的登录密码，进入终端管理页面，确保所有连接设备的允许上网选项都保持开启状态。

   

排查三：无线设备是否被设置了Wi-Fi 防蹭网/Wi-Fi 访问控制

• 设置了Wi-Fi 防蹭网里面的授权接入或白名单接入
  通过智慧生活App设备卡片，点击 查看更多 > Wi-Fi 防蹭网；

  • 若当前为授权接入，将申请设备中的无线设备，点击允许。
  • 若当前为白名单接入，在白名单列表中，选择添加设备。
  • 或者将授权接入/白名单接入改成密码接入，重新尝试是否可以上网。

    

  • 设置了黑名单模式

    通过智慧生活App设备卡片，点击 接入设备＞黑名单设备，将不能上网的那台无线设备从黑名单中移除。

排查四：确认您的上网设备是否被设置了儿童上网保护

华为CPE支持儿童上网保护功能，能够控制终端设备的上网权限。若您的设备被管理员设置了儿童上网保护，则会出现连接华为CPE的WiFi后无法上网的情况。

排查五：查看无线设备的IP地址是否是DHCP模式（自动获取IP地址）

手动设置无线设备的静态IP地址，并且IP地址未在设备的局域网IP地址分配范围（一般为192.168.8.2~192.168.8.254）内。

排查六：查看无线设备连接其它Wi-Fi 后能否正常上网

• 若无线设备连接其它Wi-Fi 后也不能正常上网，那么该无线设备可能存在问题，请联系您的无线设备厂商解决。
• 若无线设备连接其它Wi-Fi 后可以上网，让无线设备忘记之前连接保存过的Wi-Fi，重新输入密码连接Wi-Fi，尝试是否可以上网