| 如何参加屏幕外层玻璃维修？ |
一、什么是屏幕外层玻璃维修？
为降低消费者保外维修费用，华为针对部分机型推出“屏幕外层玻璃维修”服务，若设备经服务店检测内屏功能完好，仅屏幕外层玻璃碎裂，可参与本活动。另外，针对指定机型还可享受屏幕外层玻璃维修（昆仑玻璃）服务。
- 您可提前在华为商城购买“屏幕外层玻璃维修”权益，并在30天有效期内前往服务店，使用该权益免费更换一次屏幕外层玻璃。（仅部分机型支持在华为商城购买屏幕外层玻璃维修服务，具体支持机型请以华为商城详情页查询为准。）
- 如您没有提前在华为商城购买权益，也可直接前往华为授权服务中心参与活动。
二、华为商城购买的屏幕外层玻璃服务没用可以退款吗？
屏幕外层玻璃服务有效期为30天，退款方式有以下两种。
退款方式 |
说明 |
|---|---|
到期自动退 |
到有效期（30天）时并未使用，系统将进行自动退款，并于7个工作日内将款项退至原支付账户。 |
随时主动退 |
提交退款申请后5个工作日内完成退款，具体到账时间取决于第三方支付平台或银行到账时间。 |
三、可以通过哪些方式参加屏幕外层玻璃维修？
2025年1月1日—2025年12月31日期间，全国1300余家华为客户服务中心提供服务，您可提前到店或选择寄修服务，双向免物流费。具体支持活动的门店可点击参与活动门店查询。
五、参与活动有限制条件吗？
您好，您的设备符合以下要求，即可参与屏幕外层玻璃维修：
- 华为官方设备。
- 无私拆、私修、变形，主机无入液。
- 仅屏幕外层玻璃破碎，内屏功能需完好。
- 部分机型需同步更换电池
* 具体以服务店检测结果为准。
六、现场更换屏幕外层玻璃需要多长时间？
更换屏幕外层玻璃的工艺复杂，直面屏手机预计需要2~3小时，曲面屏手机预计需要3~4小时，具体以服务店实际情况为准。
七、昆仑玻璃”材质抗跌落能力如何？
“昆仑玻璃”材质选用强度更高的纳米级晶体，耐摔性能大幅提升，经华为实验室测试结果显示抗跌落能力最高提升至10倍。不同机型因工艺及材料差异，提升倍数不同。手机作为精密电子产品，跌落仍有损坏风险，请注意避免跌落、碰撞。
八、为什么不是全部机型都可以更换昆仑玻璃？
目前“昆仑玻璃”材质仅支持HUAWEI P60 Pro、Mate50 Pro、Mate40 Pro等25款机型更换，更多参与机型陆续上线中，请以本页面“参与产品型号及价格”查询为准。
九、为什么不是全部服务店都支持“屏幕外层玻璃维修”活动？
受维修工艺及维修环境影响，暂时仅部分服务店支持参与“屏幕外层玻璃维修”活动，如您不便到店可以选择寄修服务，双向免物流费，足不出户，送修无忧。
十、更换后的屏幕外层玻璃是否保修？
更换的屏幕外层玻璃可在消费者参与活动的门店享受30天保障。
若设备仍在保修期内，除屏幕组件（含电池）外，其他部件延续主机原有保修期；屏幕外层玻璃维修更换的电池，延续主机原有保修期或90天保修（取较长时间）。
十一、屏幕外层玻璃维修活动，是否能够与其他服务活动同时参加？
“屏幕外层玻璃维修”活动不可与其它服务活动同时参加，您可以根据设备情况选择合适的活动。
十二、HUAWEI Mate X3、P60 Pro、P60 Art参与活动更换的依旧是昆仑玻璃版屏幕外层玻璃吗？
Mate X3仅外屏支持更换同规格昆仑玻璃版屏幕外层玻璃（不支持更换普通玻璃版屏幕外层玻璃），内屏（可折叠柔性屏幕）不支持参与活动。· P60 Pro、P60 Art等昆仑玻璃版本机型支持更换同规格昆仑玻璃版屏幕外层玻璃（不支持更换普通玻璃版屏幕外层玻璃）。
