华为“一口价换电池”兑换券购买及使用指南

一、什么是华为一口价换电池？

华为 “一口价换电池” 是面向手机、平板、穿戴手表、笔记本等部分机型推出的保外低价换原装电池业务，旨在降低维修成本。

二、活动时间

2025年1月1日—2025年12月31日

三、哪些机型可以参与一口价换电池？

• 打开华为商城，搜索“一口价换电池”，点击“一口价换电池”购买详情页，页面显示机型均可参与活动；
• 我的华为APP，点击服务>快捷服务>备件价格，备件价格中显示“电池一口价”卡片，则表示设备可以参与活动；不显示“电池一口价”卡片，则该设备不可参与活动。

  *如需查询其他设备，请点击“更换”，即可选择其他设备查询。

四、一口价换电池可以在哪里购买？

您可以在华为商城上方搜索栏中输入“一口价换电池”，随后根据页面提示进行支付下单。

图 1. 兑换券购买流程

五、购买一口价换电池之后可以在哪里查看？

• 如果您在电商平台购买“一口价换电池”兑换券，一般购买后10分钟内即可生成兑换券，兑换券生成后即可使用。
• 您可以进入华为商城订单详情页查询您的“一口价换电池”兑换券信息，进入华为商城 > 我的 > 我的订单 > 全部订单，选择购买一口价换电池的订单，点击【兑换券】之后的码，即可验券。如下图：

六、如果兑换券没有使用，可以退款吗？

此商品有效期为30天，如您购买后未使用，失效后5个工作日内由系统审核并自动退款。如您想提前申请退款，您可在华为商城通过“申请售后”的方式申请退款。

七、我可以通过哪些方式使用一口价换电池维修？

您好，您可以通过预约、到店维修、邮寄维修（寄修双向物流免费）或上门服务方式参与活动。因活动参与用户较多，建议您到店维修时提前与服务店电话预约。

八、更换后的电池是否保修

更换后的电池享受90天官方保修服务。

九、一口价换电池可以在服务日参与免人工费吗？

一口价换电池已经非常优惠，暂不参与服务日减免人工费活动，感谢您的理解。

十、如果产品其他部件损坏，能否参加一口价换电池活动？

如果其他部件不维修会影响电池使用，需要先维修其他部件后再参加一口价换电池活动更换电池。

如果不影响电池更换和使用，可以根据您的意愿只更换电池。具体以服务店实际检测为准。

十一、购买一口价换电池需要提供什么凭证吗？购买成功后去华为客户服务中心换电池需要带什么东西吗？

• 购买“一口价换电池”只需选择设备购买机型下单即可；
• 使用兑换券更换电池时，服务店需核验您的设备和兑换券信息，无需提供其他凭证。

十二、电池可以寄给我自己换吗？

您好，购买的电池更换服务不会邮寄电池给您，华为更换电池需要相关的技术要求，更换不当可能影响手机使用，所以我们更换电池只能由华为官方认证的工程师进行操作。

十三、购买了华为官方电池更换服务，去门店更换电池提示/兑换券没有权益？

您好，线上购买权益后，一般10分钟内生效，您可以等到权益生效后再前往服务店更换。

若您需立即更换，也可在门店直接付费，未使用的电池兑换券将在30天有效期到期后自动退款，请您放心。