华为“一口价换电池”兑换券购买及使用指南

一、什么是华为一口价换电池？

华为 “一口价换电池” 是面向手机、平板、穿戴手表、笔记本等部分机型推出的保外低价换原装电池业务，旨在降低维修成本。

二、活动时间

2025年1月1日-2026年12月31日

三、参与活动机型查询

1. 华为商城查询：打开华为商城，搜索“一口价换电池”，点击“一口价换电池”购买详情页，页面显示机型均可参与活动；
2. 我的华为APP查询：打开我的华为 APP，进入服务>快捷服务>备件价格，页面显示“电池一口价”卡片，则表示设备可以参与活动；不显示“电池一口价”卡片，则该设备不可参与活动。

*说明：如需查询其他设备，请点击“更换”，即可选择其他设备查询。

四、兑换券购买流程

1. 购买渠道：仅限华为商城线上购买；
2. 购买操作步骤：
   1. 您可以在华为商城上方搜索栏中输入“一口价换电池”，随后根据页面提示进行支付下单。
   2. 选择对应设备机型，阅读并同意《一口价换电池服务购买协议》；
   3. 提交订单并完成支付；
   4. 支付成功后，系统一般在10 分钟内自动生成兑换券，券面标注使用状态、编号等信息。

图 1. 兑换券购买流程

五、兑换券查看、有效期与退款规则

1. 兑换券查询路径：华为商城 → 【我的】→ 【我的订单】→ 【全部订单】，找到一口价换电池订单，点击【兑换券】后的码，即可查看券码。

   

2. 有效期说明：兑换券有效期 30 天，自生成之日起计算。
3. 退款规则：
   1. 自动退款：兑换券到期未使用，系统将在失效后5 个工作日内自动审核并退款；
   2. 申请退款：有效期内未使用，可进入对应订单，点击【申请售后】手动发起退款。

六、我可以通过哪些方式使用一口价换电池维修？

您好，您可以通过预约、到店维修、邮寄维修（寄修双向物流免费）或上门服务方式参与活动。

七、更换后的电池是否保修

更换后的电池享受90天官方保修服务。

八、一口价换电池可以在服务日参与免人工费吗？

一口价换电池已经非常优惠，暂不参与服务日减免人工费活动，感谢您的理解。

九、如果产品其他部件损坏，能否参加一口价换电池活动？

如果其他部件不维修会影响电池使用，需要先维修其他部件后再参加一口价换电池活动更换电池。

如果不影响电池更换和使用，可以根据您的意愿只更换电池。具体以服务店实际检测为准。

十、购买成功后去华为客户服务中心换电池需要带什么东西吗？

使用兑换券更换电池时，服务店需核验您的设备和兑换券信息，无需提供其他凭证。

十一、电池可以寄给我自己换吗？

您好，购买的电池更换服务不会邮寄电池给您，华为更换电池需要相关的技术要求，更换不当可能影响手机使用，所以我们更换电池只能由华为官方认证的工程师进行操作。

十二、购买了华为官方电池更换服务，去门店更换电池提示/兑换券没有权益？

您好，线上购买权益后，一般10分钟内生效，您可以等到权益生效后再前往服务店更换。

若您需立即更换，也可在门店直接付费，未使用的电池兑换券将在30天有效期到期后自动退款，请您放心。