华为手机&平板后置摄像头玻璃镜片碎裂怎么办？
适用产品：
手机，平板
适用版本：
不涉及系统版本
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| 华为手机&平板后置摄像头玻璃镜片碎裂怎么办？ |
意外时有发生，如果您的后置摄像头玻璃镜片碎裂，请您不必担心，我们会向您提供帮助。
- 如您在收货时发现设备后置摄像头玻璃镜片碎裂，请尽快联系销售方处理。
- 如您在使用设备过程中因意外导致后置摄像头玻璃镜片碎裂，您可以通过以下渠道维修：
服务渠道
服务渠道 |
说明 |
|---|---|
预约到店 |
华为产品预约到店维修，到店排队优先叫号。 |
直接到店 |
华为产品直接到店维修，您可以自助快捷查询附近华为授权服务中心，专业维修更放心，到店前可以先致电服务店沟通维修事宜，避免浪费您的时间。查询地址：https://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/。 |
上门维修 |
如果您不方便到店维修，手机平板设备上门服务已在全国部分城市的部分区域开通，足不出户也可享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。 后置摄像头玻璃镜片碎裂属于非保修场景，上门维修涉及费用有上门服务费、备件费、人工费，收费标准以华为消费者业务官网具体型号显示为准。 |
服务店优惠维修推荐
- 使用设备已有权益维修（已购买或获赠）。
服务产品
查询设备权益
华为碎屏服务宝（含后盖）
- 如您能够查到故障设备SN时，可通过华为消费者业务官网（https://consumer.huawei.com/cn/support/warranty-query/）或我的华为APP（选择“服务>权益查询”）自助查询设备权益是否有效。
- 如您无法获取故障设备SN，请不用担心，华为授权服务中心会根据您的设备实际权益进行维修。
无忧服务
- 如您的故障设备没有以上权益或权益已失效，您可以参加以下活动维修摄像头玻璃镜片。
活动名称
活动内容
参与条件
维修价格
活动期间，到店维修，可免人工费。
- 在指定活动周期内，该活动每个产品（以SN为准）仅限参与1次。
- 保内和保外设备均可参与该活动。
以服务店报价为准
产品遇到故障需要维修时，对于旧件（手机摄像头组件）符合留件条件，且您同意留件，可减免一定的费用。
- 为华为原装摄像头。
- 消费者同意回收旧件。
您可以点击链接https://consumer.huawei.com/cn/support/sparepart-price/，进入备件查询页面，查看维修预估价格
维修进度查询
设备维修进度查询点击《服务（维修）进度查询》。
谢谢您的鼓励！
