华为儿童手表无法接听/拨打语音电话
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| 华为儿童手表无法接听/拨打语音电话 |
- 儿童手表通话功能需要插入标准Nano-SIM卡才能使用。
- 仅支持中国移动、中国联通、中国电信、中国广电（广电仅华为儿童手表 5系列支持）在中国大陆地区发行的SIM 卡。
手表所在区域无网络信号覆盖或信号弱时，无法接听或拨打电话
手表无法接听未保存至手表联系人的语音来电
为保障儿童隐私与安全，儿童手表默认开启拒接陌生人功能，请通过智能关怀App添加号码至手表通讯录后再次尝试拨打儿童手表：
- 请将家长手机号码添加到手表联系人中，双卡手机请将两个号码都加入到手表联系人中
- 请将亲情号/集团号的短号码加入到手表联系人短号中。
手表无法拨打错误的联系人号码
请检查联系人号码保存是否正确，可进入智能关怀App设备页> 通讯录查看联系人并修改号码。
- 支持中国大陆11位手机号。
- 座机号码请保存完整的11位，例如：0103655****（010是区号，3655****是座机号码）。
手表SIM卡业务异常导致手表无法接听或拨打电话
- 手表SIM卡未开通来电显示时，所有来电不显示电话号码，都被识别为陌生人，请联系运营商开通来电显示业务。
- 如果出现手表无法拨打电话，提示空号、关机、停机、已被暂停服务、呼叫受限、已涉及电信诈骗等，此为SIM卡业务问题，建议您联系当地运营商。
手表SIM卡属于物联网卡导致无法接听或拨打电话
儿童手表不支持物联网卡，市场上部分商家在销售儿童手表时赠送的SIM卡大多属于物联网卡，请家长们在选择SIM卡的时候注意甄别，如有疑问可以咨询相应运营商。
可通过如下两种方式简易判断SIM卡是否是物联网卡：
方法一：通过号段判断
普通SIM卡和物联网卡的号段不同，物联网卡有自己的专属号段，为10646（13位）、10648（13位）、10649（13位）、145（11位）、146(11位)、147（11位）、149（11位）开头。
方法二：查询管理方式
- 普通SIM卡目前可以通过短信、电话、微信、营业厅、支付宝等方式查询和续费；
- 物联网卡则直接通过物联网云平台查询，也可以通过运营商客服查询是否是物联网卡。
手表处于特殊模式时会主动拒接来电
- 手表处于上课禁用状态时会拒接所有来电，请关闭手表上课禁用后再进行尝试。关闭路径：智能关怀App设备页 > 更多 > 上课禁用，关闭特定时段的禁用开关）。
- 华为儿童手表 5X Pro处于勿扰模式（副屏幕朝上且手表扣合）时，手表自动拒接除管理员以外的所有来电。
若以上排查无法解决您的问题，请更换SIM卡尝试。
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询或携带购机相关凭证，前往就近的华为客户服务中心进行检测处理。我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
