华为星跃鼠标GT与计算机无法连接或配对

问题现象

华为星跃鼠标GT与计算机无法连接或配对。

问题原因

• 鼠标电量过低或关机。
• 环境干扰。
• 电脑连接多个USB设备（U盘等），USB之间存在干扰。
• 鼠标距离计算机太远或未进入可发现模式。
• 鼠标开关拨动位置不准确。

解决方案

请根据您的连接方式选择对应的解决方案：接收器连接/蓝牙连接

接收器连接

1. 若鼠标的回报率设置在1000Hz及以上，请搭配官方配套的延长线和适配器使用（使用USB接收器连接鼠标自带的充电线缆）。

   

2. 请将鼠标底部的模式切换开关先拨到“OFF”处，再拨到“”处，将鼠标接收器重新插拔一次，尝试使用。

   

3. 请移除暂时不使用的USB设备。

蓝牙连接

1. 鼠标长时间未充电，请使用随附充电线给鼠标充电。
2. 请将鼠标距离主机在10米以内，中间尽量不要有障碍物遮挡，并远离干扰源（例如微波炉、路由器）。
3. 请将鼠标底部的模式切换开关拨到“OFF”处，将鼠标关机，再拨到处，查看是否回连。

   

4. 请删除计算机与鼠标的配对记录后再重新连接：
   1. 在底部任务栏，点击，选择设置，点击蓝牙和其他设备（Windows 10 系统：请点击设备 > 蓝牙和其他设备 ）点击三个点图标，选择删除设备，关闭蓝牙开关后再打开。
      

      鼠标名称以实际购买鼠标为准“HUAWEI Mouse CD28S”、“HUAWEI Mouse CD28”。

      

   2. 再长按DPI调节/配对键至指示灯快速闪烁后松开，鼠标进入配对状态。

      

   3. 点击“添加设备 > 蓝牙”，在可用设备列表中，选择您的华为鼠标，根据界面提示完成配对连接后即可使用鼠标。

      

5. 若以上方案未解决问题，请参考《华为计算机与蓝牙设备无法连接或配对》对计算机侧进行排查。

查看连接方式的方法：在底部任务栏，点击，选择设置，点击蓝牙和其他设备（Windows 10 系统：请点击设备 > 蓝牙和其他设备 ）。

点击进入蓝牙和其他设备

• 若显示HUAWEI Mouse CD28S但未显示已连接或已配对字样，说明此处为接收器连接。

  

• 若显示HUAWEI Mouse CD28S并显示已连接或已配对字样，说明此处为蓝牙连接。

  

仍无法解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！