华为手机/平板收不到验证码怎么办？

基础排查

场景：

• 若设备无法接收到所有应用的验证码；
• SIM卡在其他设备上也无法收到验证码。

原因：可能是服务器通信延迟，导致验证码短信无法接收，

操作：建议您向对应运营商咨询反馈。

排查步骤

一、打开通知开关

若设备通知栏收不到验证码，

二、重启网络

进入设置>移动网络，开启再关闭飞行模式，以重启网络连接。

三、关闭短信拦截

四、设置默认“信息”应用（仅HarmonyOS 4.X及以下版本适用）

• 进入设置，搜索并进入默认应用>信息，将系统预置的信息设置为默认应用。

• 如果仍需使用第三方短信应用，请关闭验证码保护功能：进入信息>>设置>验证码安全保护。

五、信息还原默认设置

六、关闭开发者选项设置（仅HarmonyOS 4.X及以下版本适用）

进入设置>系统和更新>开发人员选项中（若无法找到开发人员选项，说明未开启过此功能，请跳过此步骤）：

• 关闭不保留活动开关；
• 将后台进程限制设置为标准限制。

提示：日常使用时强烈建议关闭开发人员选项，避免误操作导致设备异常。

七、检查隐私空间短信记录

1. 在隐私空间查看是否有接收到的短信记录（若设备不支持或未创建过隐私空间，请跳过此步骤）：
2. 若存在，请将短信号码的联系人迁移到主空间，迁移后即可在主空间查看短信。

八、仍然无法解决

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800获取帮助。

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