智慧生活App查看鸿蒙智选 小豚/海雀摄像头系列提示“设备已离线”
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| 智慧生活App查看鸿蒙智选 小豚/海雀摄像头系列提示“设备已离线” |
请按照以下步骤排查：
- 请拔插摄像头电源，等待2分钟后，观察设备是否能上线。
设备重新插拔电后，观察供电是否正常(例如:指示灯是否亮)，供电异常则请联系厂家售后。
- 请尝试重启摄像头连接的路由器，将手机移动数据关闭后接入路由器网络，观察手机能否正常上网，如不能请联系路由器网络运营商进行处理。
- 请重置摄像头后，智慧生活App重新添加。
小豚摄像头：将设备重置(使用顶针按压位于摄像头圆形头的底部复位孔（Reset）孔约5s，听到语音提示)后，重新使用智慧生活App添加。
海雀摄像头：将设备重置(长按机身按键6秒或复位孔，听到“重置摄像头成功”提示音)后，重新使用智慧生活App添加。
设备重置后，配网数据、参数设置等会被清除（如已设置的定时关机时间）。
海雀摄像头带有eMMC内置存储的摄像头eMMC内置存储数据（录像视频、图片等）会被清除，如有需要请提前保存。
若无法解决您的问题，请联系海雀售后（服务热线：4008004076 ）/小豚当家售后（服务热线：4008785787）进行处理；服务时间：周一至周日9:00-22:00 (春节假期除外，其余法定节假日正常值班)。
谢谢您的鼓励！
