华为计算机使用中自动删除文件

问题现象

华为计算机使用中自动删除文件。

问题原因

1. 文件被Windows安全中心识别为病毒，被安全中心自动清除。
2. 电脑有病毒或恶意软件，且未开启防护，被病毒删除。
3. 系统或磁盘故障。
4. 键盘Delete键故障。
5. 外接设备按键冲突。

解决方案

1. 请断开电脑外接设备后查看，故障是否消失。若故障消失，说明和外接设备有关，具体请咨询外接设备方是否存在按键冲突或兼容性问题。
2. 请检查删除的文件是否被Windows安全中心识别为恶意软件或病毒。
   1. 计算机左下角打开开始菜单，进入设置>隐私和安全性>windows安全中心>病毒和威胁防护>保护历史记录，查看是否有删除记录，如果有文件被拦截，点击还原即可。
   2. 部分Windows10版本的路径为：设置>更新和安全>windows安全中心>病毒和威胁防护>保护历史记录。
3. 请排查是否有恶意软件或病毒，在任务栏搜索框中搜索并打开Windows安全中心>病毒和威胁防护>快速或完全扫描。
4. 请检查磁盘是否有足够的可用空间，若C盘已经显示红色，您可以参考《华为计算机C盘可用空间不足》清理磁盘空间。（注：已经删除的文件无法恢复，请您谨慎操作）。
5. 若步骤4无法具体定位问题，请参考《Windows系统通用修复命令》使用修复命令修复系统和磁盘。
6. 请观察Delete键外观是否异常，是否有异物，按压是否会卡住，是否能够正常弹起。若确定键盘有问题，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测。（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务。

仍未解决？

如果以上方法未能解决您的问题，请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！