华为灵犀指向遥控指向光标不显示

问题现象：

华为灵犀指向遥控指向光标不显示。

问题原因：

• 可能是遥控器和智慧屏断连导致。
• 可能使用遥控器过程中有长时间（>30s）大幅晃动。
• 可能是人体或金属反光物体遮挡，导致指向光标无法显示。

解决方案：

1. 按压遥控器音量键，观察智慧屏是否显示音量条出现，同时观察遥控器指示灯灯效，若指示灯或音量按键功能异常，同时按住遥控器主页键+菜单键4s，尝试遥控器和智慧屏重新配对。

   

   

   遥控器指示灯亮蓝灯或白灯均为异常状态。

   • 星闪未配对、未连接状态：蓝灯。
   • 星闪已配对、未连接状态：白灯。
   • 星闪已配对、已连接状态：无灯效。
2. 灵犀遥控器的精准指向功能，依赖于其摄像头对UWB信号的稳定收发。为确保功能正常，安装与使用需满足以下条件：

   环境要求：必须确保智慧屏摄像头前方及上方区域开阔、无任何遮挡。同时，应避免在摄像头附近放置金属物品或其他电子设备，以防止信号干扰。

   安装要求：如采用嵌入式安装，屏幕表面可与柜面平齐或略微内凹，但最大允许内凹深度不得超过2厘米，以确保信号畅通。为实现最佳效果，推荐使用加高或伸缩挂架，使屏幕表面与柜面保持齐平。

3. 请确保遥控器和摄像头之间没有遮挡（包括遥控器保护套），左右小幅晃动后再继续使用。
4. 断电重启智慧屏再继续使用。
5. 长按左上角的主页按键20s重启遥控器（遥控器指示灯会亮绿灯3s表示重启成功）再继续使用。
6. 若以上所有方法都无法恢复，请将智慧屏恢复出厂，遥控器恢复出厂后重新配对。
    

   • 恢复出厂设置会导致用户资料被删除，请谨慎操作，同时建议您定期对智慧屏进行备份。
   • 恢复出厂设置操作将会删除内部存储空间中的数据，回到第一次开机时候的状态，包括：
     • 您的帐户
     • 系统及应用数据和设置
     • 已安装应用
     • 音乐
     • 图片
     • 内部存储空间上的所有文件
     • 遥控器需重新配对，参考如何将华为智慧屏与遥控器配对。

更多知识：

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