华为保障服务

  • 碎屏服务宝

    碎屏服务宝生效期间，手机屏幕因意外（碰撞/跌落/挤压）造成破碎，可免费更换一次原装屏幕组件，无任何额外费用
     

    查看更多

  • 延长服务宝

    延长服务宝有效期内，对于非人为因素造成的产品性能故障，免收检测费、备件费及维修费。您可在华为商城随新机购买，也可前往线下服务店/零售店补购

    查看更多
支持产品型号 碎屏服务宝一年期
建议零售价（元）		 延长服务宝一年期
建议零售价（元）
HUAWEI Mate 50 399 368
HUAWEI Mate 50E 399 368
HUAWEI Mate 50 Pro 499 468
HUAWEI Mate 50 RS 保时捷设计 899 568

* 碎屏服务宝、延长服务宝需单独付费购买，具体服务政策请前往华为消费者业务服务官网活动页面查询

HUAWEI Mate 50 系列服务权益

  • 上门服务

    HUAWEI Mate 50 系列手机用户，可享专业工程师上门服务，足不出户即享官方维修

    * 上门服务目前支持北京、天津、上海、深圳等53个城市的部分区域，上门服务费99元/次，具体情况请以华为消费者业务服务官网为准或咨询华为消费者服务热线950800

    点击查看支持城市名单

  • 保养服务

    享免费清洁保养服务，包含免费贴膜、手机清洁（不拆机）、内存清理、全面检测、软件升级

    * 免费贴膜服务在1年保修期内仅限参与2次，在中国大陆地区华为客户服务中心均可参与

  • 热线专家

    7*24小时消费者服务热线950800，热线客服全天候为您解答相关问题

  • 高端备用机

    HUAWEI Mate 50 系列用户，在设备维修期间可优先使用高端备用机（HUAWEI P40系列、HUAWEI Mate 40 系列等）保障您的正常通讯

    * 实际提供的备用机机型，请以华为客户服务中心实际情况为准

  • 寄修免双向物流费

    设备维修时选择寄修服务，足不出户还可享双向免物流费，便捷又省心

HUAWEI Mate 50 RS 保时捷设计尊享权益

  • 免上门服务费

    指定区域用户申请上门维修，享免上门服务费1次

    * 免上门服务费目前仅支持北京、天津、上海、深圳、成都、广州、南京、长春、长沙、重庆、东莞、佛山、福州、哈尔滨、杭州、合肥、济南、昆明、宁波、青岛、沈阳、石家庄、苏州、温州、无锡、武汉、西安、郑州的部分区域，详情请咨询VIP服务热线950801

  • 店长尊享服务

    到华为客户服务中心咨询或维修手机，享店长或首席体验顾问一对一接待

  • VIP服务热线

    7*24小时VIP服务热线950801，专业的热线客服随时为您提供帮助

基础服务权益

* 具体保修政策请前往华为消费者业务服务官网进行查询

权益查询方式

  • ●

    华为消费者业务服务官网

    进入华为消费者业务服务官网，在探索更多华为服务模块中点击保修期及权益查询，按照提示填写信息，即可查询设备权益信息

  • ●

    “我的华为” App或 “华为终端客户服务” 小程序查询

    通过“我的华为”App-服务或“华为终端客户服务”微信小程序，在快捷服务中点击权益查询，即可查询设备权益等详细信息

  • ●

    华为消费者服务热线

    拨打7*24小时消费者服务热线950800，保时捷用户拨打VIP服务热线950801，即可咨询相关权益

点击了解更多服务活动