Office 软件为您提供安全稳定的 Word、Excel、PowerPoint 办公应用。
- 1. 请确保您的计算机已连接网络并且建议您在联网 2 小时后再进行 Office 激活操作。
- 2. 如您遇到 Office 激活问题，请联系 Office 服务热线 400-820-3800、800-820-3800（热线可能会收取市话费），或访问网址：aka.ms/afo。
- 3. 打开 Word，点击左上角“文件 >帐户”，在“产品信息”中可查看 Office 激活状态。
激活前准备工作
Office 激活过程中需要与微软服务器连接通信，为了保证您能顺利激活成功，请在激活前完成以下准备工作。
一. 关闭 Windows Defender 防火墙
- 1）
任务栏搜索框搜索“Windows Defender 防火墙”并点击打开，点击左侧边栏中“启用或关闭 Windows Defender 防火墙”。
- 2）
在 “专用网络设置”和“公用网络设置”下，选中“关闭 Windows Defender 防火墙（不推荐）”，点击“确定”。
提示：激活完成后，请将“Windows Defender 防火墙”还原为“启用 Windows Defender 防火墙”。
二. 更改网络连接 DNS 地址
- 1）
任务栏搜索框搜索“控制面板”并点击打开，在“网络和 internet > 网络和共享中心”中，点击当前连接的网络，再点击“属性”。
- 2）
在弹出的窗口中，双击“Internet 协议版本4 （TCP/IPv4）”，选中“使用下面的 DNS 服务器地址”。
- 3）
在“首选 DNS 服务器”后输入“4.2.2.2”，在“备选 DNS 服务器”后输入“4.2.2.1”，点击“确定”。
提示：激活完成后，请将 DNS 网址更改为“自动获得 DNS 服务器地址”默认选项。在您遇到其他登录微软帐户问题时也可以使用此方法。
三. 提前注册用于激活 Office 的微软帐户
- 1）
如果您有未激活过其他 Office 产品的微软帐户，可以直接用于登录激活 Office（一般为个人邮箱号）。
- 2）
如果您没有微软帐户，请前往微软中国官方网站 https://www.microsoft.com/zh-cn/，点击右上角“登录”，在出现的登录界面点击“创建一个！”，根据提示输入信息创建您的微软帐户（一般为个人邮箱号），创建成功后再用该帐户登录激活 Office。
- 3）
您也可以在打开的 Word 文档中，点击弹出的“创建帐户”，根据提示创建帐户并使用。
- 4）
计算机预置 Office 家庭和学生版没有激活时效限制，只要计算机中预置的 Office 从未被激活过，后续使用过程中您可以随时进行 Office 激活操作。
- 5）
预置的Office应用只能使用一个微软帐号激活，并永久绑定此帐号。计算机恢复出厂后，将无法使用其他微软帐号再次激活。因此请务必使用第一次激活时的微软帐号登录、重新激活或直接使用Office。
常见问题
1. Office 无法激活，激活失败。
方法一：更换网络并更新 Office
- 1）
请尝试重置网络或者更换网络连接方式（如手机热点等，手机热点可能会消耗流量）。
- 2）
请检查计算机的日期、时区和时间正确。
- 3）
在联网正常状态下，打开 Word（ PPT 或 Excel ），在“文件 > 帐户 > Office 更新 > 更新选项”中，点击“立即更新”，更新 Office 版本后重试激活步骤。
方法二：重装 Office 软件
- 1）
请先卸载计算机上所有版本的 Office，在任务栏搜索框中输入“控制面板”并打开。在“程序 > 卸载程序 > 程序和功能”搜索框中（右上角），输入“Office”关键字。如看到安装了多个版本，依次选中，右键单击需要卸载的 Office 产品。
- 2）
如果在程序和功能中没有找到任何Office产品，请在任务栏搜索框中输入“应用和功能”并打开。进入“应用和功能”界面，在列表中输入 “Office”关键字，点击 Office 相关应用并卸载。
- 3）
在浏览器输入 https://club.huawei.com/thread-20428265-1-1.html 进入华为花粉俱乐部官网，以华为会员帐户登录后在文案底部下载并安装 “Office 家庭和学生版公版在线安装程序”。
- 4）
安装成功后重新尝试激活 Office。
方法三：F10 恢复出厂设置
- 1）
将计算机连接电源，开机或重启过程中长按或点按 F10 键，进入界面后点击恢复出厂设置选项。
- 2）
还原完成后，请使用首次激活 Office 的微软帐户重新登录后自动激活。
注意：
方法四：联系微软 Office 服务热线
2. 激活时，出现“试用 Office365、购买 Office、输入激活密钥”的界面提示。
问题原因：
- 微软帐户问题（使用已激活过 Office365 的帐户或其他微软帐户本机上进行过激活操作）、网络问题、Office 激活程序存在缺陷等原因，会导致微软后台服务器无法识别当前微软帐户在本机上的正版授权。
解决方案：
- 1）
请确保当前微软帐户为首次用于激活 Office 的帐户，并保证帐户信息正确。
- 2）
请登录 Office 官网 https://account.microsoft.com/services/，输入当前激活 Office 的帐户和密码，选择“服务和订阅”，查看是否有 Office 家庭和学生版的绑定信息。如有绑定信息且时间正确，说明微软后台服务器已经激活，只是本机 Office 程序界面未能及时同步，您可以正常使用并在隔天打开 Word，点击“文件>帐户”查看是否已激活。若第二天打开 word 查看还未激活，请重新登录 Office 官网，在“服务与订阅”界面，点击“安装”，此时会下载已是激活状态的 Office 组件。
- 3）
请尝试重置网络或更换网络（如手机热点等，手机热点可能会消耗流量）。然后打开 word，点击“文件 > 帐户 > Office 更新（如有此选项）>立即更新”，更新后再尝试。
- 4）
如经过以上尝试均无法激活，建议您等待24小时后再激活。或直接联系 Office 服务热线 400-820-3800、800-820-3800（热线可能会收取市话费），或访问网址：aka.ms/afo。
3. 激活时，出现“白屏”、“无法与服务器联系”、“无法设置 Office，请重试”或“一直加载中”等现象或提示。
问题原因：
解决方案：
- 1）
请您重置网络或更换网络（如手机热点等，手机热点可能会消耗流量）后，使用首次激活 Office 时的帐户重新尝试。
- 2）
更改网络连接 DNS 地址：任务栏搜索框搜索“控制面板”并点击打开，在“网络和 internet > 网络和共享中心”中，点击当前连接的网络，再点击“属性”。在弹出的窗口中，双击“Internet 协议版本4 （TCP/IPv4）”，选中“使用下面的 DNS 服务器地址”。在“首选 DNS 服务器”后输入“4.2.2.2”，在“备选 DNS 服务器”后输入“4.2.2.1”，点击“确定”。
- 3）
如经过以上尝试均无法激活，建议您等待24小时后再激活。或直接联系 Office 服务热线 400-820-3800、800-820-3800（热线可能会收取市话费），或访问网址：aka.ms/afo。
4. 激活失败后，打开 Word，点击“文件 > 帐户”查看激活状态，显示“仅查看（未经授权）”。
问题原因：
解决方案：
- 1）
请确保当前微软帐户为首次用于激活 Office 的帐户，并保证帐户信息正确。
- 2）
请尝试将计算机连接电源，开机或重启过程中长按或点按 F10 键，进入界面后点击恢复出厂设置选项。还原完成后，请使用首次激活 Office 的微软帐户重新登录后自动激活。
注意：
系统恢复出厂会删除 C 盘中数据（也包含桌面文件、下载、文档等个人文件），其他盘符中的文件将保留，请您注意备份 C 盘内个人文件。
5. 激活时，提示“已达到软件许可证的最大允许次数”。
问题原因：
解决方案：
- 出现该界面时，请点击“上一步”返回上级菜单，选择“我希望通过电话激活软件”，点击“下一步”，按照界面提示进行操作。
