Preguntas de privacidad - HUAWEI Colombia

Preguntas de privacidad

Bienvenido/a al Portal de preguntas de privacidad de Huawei. Aquí, puedes ejercer tus derechos de privacidad de datos y ponerte en contacto con nosotros para cualquier pregunta relacionada con el procesamiento de tus datos personales. Para comenzar, selecciona tu país/región y el producto o servicio relacionado con tu consulta.

Almacenamos tus datos de forma segura, en cumplimiento de todos los requisitos legales y reglamentarios correspondientes, para garantizar una seguridad y un rendimiento óptimos. Procesamos y conservamos tus datos durante un plazo máximo de seis (6) años desde el momento en que los recibimos a través de este portal, a menos que la legislación aplicable exija un período de conservación diferente, ya sea más largo o más corto.

Para consultas no relacionadas con tus datos personales, como problemas con un producto defectuoso, sugerencias de mejoras u otras preguntas o inquietudes, llama a nuestra línea directa de atención. Haz clic aquí para encontrar el número de la línea directa de atención de tu país/región.

Complete el siguiente formulario para comunicarse con nosotros

Región *

País/Región *

Seleccione de qué se trata su consulta* *Cambiar

Huawei Mobile Services

ID de Huawei, Salud, Cloud, AppGallery, Apps sugeridas, Temas, Video, IAP, Música, Wallet, etc.
Comercio electrónico

Compras en línea, foro.
Ventas de Huawei locales, promoción y servicios de reparación

Preventa, reembolso, sorteos, redes sociales, sitio web oficial, línea de atención, chat en línea, correo electrónico, reparación en el sitio, etc.
Dispositivo

Dispositivo terminal, EMUI, teléfono celular, tableta, dispositivo ponible (reloj/pulsera), PC, router WiFi, etc.

Continuar

Tipo de problema * Cambiar

Servicio posventa, fallas de producto, recomendaciones, consultas, quejas, etc.
Consulta sobre cuestiones de privacidad
Reclamo sobre cuestiones de privacidad
Ejecución de derechos sobre datos personales
Reporte de incidente de filtración de datos
Otras cuestiones de privacidad
Contacto con DPO

Continuar

Cambiar

Deseo utilizar mis derechos acerca de la privacidad para preguntar sobre el procesamiento de mis datos personales
1. Tengo un HUAWEI ID:
  
  Si usted tiene un ID de Huawei, haga clic aquí para ejercer sus derechos.
  
  Deseo presentar mi solicitud de privacidad usando un formulario en línea
2. No tengo un HUAWEI ID:
  
  Deseo presentar mi solicitud de privacidad usando un formulario en línea
Deseo informar una filtración de datos.

Si usted sospecha que sus datos personales han sido filtrados ilegalmente, destruidos, modificados, almacenados o transmitidos debido a una violación de seguridad de nuestro lado.
Deseo comunicarme con el oficial de protección de datos.
Tengo otra pregunta o solicitud no relacionada con la privacidad.
1. Por ejemplo, recupero de contraseña o cambio del número de teléfono o la dirección de correo electrónico del ID de Huawei.
2. • En el caso de solicitudes de recupero de contraseña o cambio de cuenta, use la función de autoservicio de su ID de Huawei/centro de cuentas/centro de seguridad.
3. • Si la función de autoservicio no resuelve el problema, llame a la línea de atención del servicio o envíe su solicitud usando el formulario que se detalla a continuación.

Para obtener más información acerca de cómo procesamos sus datos y sobre sus derechos, por favor lea las declaraciones de privacidad de HUAWEI Mobile Services

Aspiegel SE, 3rd Floor, Mespil Court, Mespil Road, Ballsbridge, Dublín 4, D04 E516, Irlanda.

Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited, Room 03, 9/F, Tower 6, The Gateway, No.9 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

Continuar

Para ayudarnos a procesar su solicitud o responder sus preguntas, describa su solicitud, problema o pregunta en detalle.

Consulta *

Ingrese una dirección de correo electrónico válida.

Correo *

HUAWEI ID *

Dirección de correo electrónico o número de teléfono utilizado para registrar la ID de HUAWEI. Puede encontrarlo en su dispositivo móvil yendo a Configuración> ID de HUAWEI

Código de verificación *

Enviar

In order to provide network location services, we may collect certain information about Wi-Fi routers detected by your device if you have enabled Location Services. This involves collecting and storing information such as, the MAC addresses of Wi-Fi routers as well as their corresponding locations, so we can use that information to estimate the location of the device (for the purpose of providing network location services). We only use this information for providing network location services and do not use it to identify the owners of the Wi-Fi access points. However, if you do not want information about your personal Wi-Fi router to be included in our crowdsourced database, you may opt out by adding text "_nomap" to the end of your Wi-Fi network's name.

Volver