Preguntas de privacidad

Preguntas de privacidad

Aquí en el portal de Preguntas de privacidad de Huawei, usted puede ejercer sus derechos relacionados con la privacidad de los datos y comunicarse con las entidades de Huawei y el oficial de protección de datos de Huawei para hacer preguntas sobre el procesamiento de sus datos personales. Comience por elegir su país/región y el producto o servicio relacionado con su consulta.

Nosotros almacenaremos sus datos en bases de datos ubicadas en Alemania.

Procesaremos y retendremos sus datos durante seis (6) años, como máximo, a partir de la última interacción.

Si usted tiene una consulta que no está relacionada con la privacidad, como un producto defectuoso, sugerencia de mejora, u otra pregunta o inquietud no relacionada con sus datos personales, llame a la línea de atención de servicio de Huawei para obtener asistencia. Haga clic aquí para buscar el número de la línea de atención de cada país/región.

Complete el siguiente formulario para comunicarse con nosotros

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Huawei Mobile Services

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Comercio electrónico

Compras en línea, foro.
Ventas de Huawei locales, promoción y servicios de reparación

Preventa, reembolso, sorteos, redes sociales, sitio web oficial, línea de atención, chat en línea, correo electrónico, reparación en el sitio, etc.
Dispositivo

Dispositivo terminal, EMUI, teléfono celular, tableta, dispositivo ponible (reloj/pulsera), PC, router WiFi, etc.

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Servicio posventa, fallas de producto, recomendaciones, consultas, quejas, etc.
Consulta sobre cuestiones de privacidad
Reclamo sobre cuestiones de privacidad
Ejecución de derechos sobre datos personales
Reporte de incidente de filtración de datos
Otras cuestiones de privacidad
Contacto con DPO

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Deseo utilizar mis derechos acerca de la privacidad para preguntar sobre el procesamiento de mis datos personales
1. Tengo un HUAWEI ID:
  
  Si usted tiene un ID de Huawei, haga clic aquí para ejercer sus derechos.
  
  Deseo presentar mi solicitud de privacidad usando un formulario en línea
2. No tengo un HUAWEI ID:
  
  Deseo presentar mi solicitud de privacidad usando un formulario en línea
Deseo informar una filtración de datos.

Si usted sospecha que sus datos personales han sido filtrados ilegalmente, destruidos, modificados, almacenados o transmitidos debido a una violación de seguridad de nuestro lado.
Deseo comunicarme con el oficial de protección de datos.
Tengo otra pregunta o solicitud no relacionada con la privacidad.
1. Por ejemplo, recupero de contraseña o cambio del número de teléfono o la dirección de correo electrónico del ID de Huawei.
2. • En el caso de solicitudes de recupero de contraseña o cambio de cuenta, use la función de autoservicio de su ID de Huawei/centro de cuentas/centro de seguridad.
3. • Si la función de autoservicio no resuelve el problema, llame a la línea de atención del servicio o envíe su solicitud usando el formulario que se detalla a continuación.

Para obtener más información acerca de cómo procesamos sus datos y sobre sus derechos, por favor lea las declaraciones de privacidad de HUAWEI Mobile Services

Aspiegel SE, 1F, Simmonscourt House, Ballsbridge, Dublín, D04 W9H6, Irlanda

Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited, Room 03, 9/F, Tower 6, The Gateway, No.9 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

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Para ayudarnos a procesar su solicitud o responder sus preguntas, describa su solicitud, problema o pregunta en detalle.

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