POLÍTICA DE ENTREGA

INFORMACION GENERAL:

La entrega de los pedidos se realizará en días de Lunes a Sábado (exceptuando días festivos).

El pedido será enviado dentro de 1 a 2 días hábiles después de que Huawei le confirme el pago. Si el pago del pedido se confirma antes de las 16:00, el producto se enviará el mismo día; si después de las 16:00, se enviará el siguiente día hábil.

No obstante, el envío del artículo podría demorar de 3 a 7 días hábiles. Tenga en cuenta que ocasionalmente las acciones fuera de nuestro alcance pueden ocasionar demoras en la entrega. Por esta razón, HUAWEI se reserva el derecho de extender las fechas de entregada esperadas sin previo aviso. Debido al COVID-19, algunas áreas cuentan con retraso o restricciones en los envíos.

Huawei enviará los productos a la dirección de entrega que se haya especificado en su pedido. De no encontrar un mayor de edad que reciba el paquete,se realizará hasta un máximo de 3 intentos de entrega. Si su dirección no está completa, es incorrecta o no es posible entregar el producto, el paquete ingresará en devolución y se gestionará el reembolso del dinero. Tener en cuenta que si el producto es entregado en otra dirección por error en la digitación, Huawei no se hace cargo del producto o del costo del mismo.

En caso de que haya ocurrido alguna novedad con la entrega de su pedido, como la entrega incompleta de su compra, o la entrega de productos diferentes a los que usted ha comprado, recomendamos no aceptar la orden en cuestión, en caso de que haya sido aceptada y presente alguna de estas novedades, por favor contactarse con Huawei en un plazo no mayor a 36 horas calendario, para poder tramitar su solicitud, si excede este tiempo, Huawei no se hará responsable de cualquier reclamación al respecto de estas novedades.

Si no ha recibido los Productos dentro del tiempo estimado de entrega especificado en la Confirmación de envío, debe comunicarse con nosotros a través de nuestro sitio web o correo electrónico, o llamar al Centro de atención al cliente de Huawei (los detalles están disponibles aquí: Contáctenos).

Los costos de envío son gratuitos para pedidos superiores a $84990 Pesos. Para pedidos menores a $84990 Pesos, el costo de envío será de $11.500 Pesos.

Los pedidos solo se pueden entregar en el país de Colombia, Huawei no admite entregas fuera de Colombia.

En caso de una situación de fuerza mayor (por ejemplo, huelgas, condiciones climáticas extremas), las obligaciones del Vendedor en virtud del Contrato se suspenden durante el período de la situación de fuerza mayor.

Huawei realiza envíos a través de nuestro socio Servientrega.

Para obtener más información, comuníquese con el equipo de Servicio al Cliente de Huawei

Para conocer las regiones de entrega haga click aquí.