Condiciones de venta

1.INTRODUCCIÓN

1.1. La plataforma digital (www.shop.huawei.co) le permitirá comprar -en línea- teléfonos móviles, tabletas y artículos de uso personal Huawei (en adelante productos). De acuerdo con los Términos de Uso, los productos ofrecidos en la plataforma son comercializados por Huawei Technologies Colombia S.A.S, sociedad domiciliada en la Avenida Carrera 45 No. 108 - 27, Torre 3 Piso 16 en la ciudad de Bogotá, Colombia.

1.2. A través de la plataforma digital, ofreceremos funcion de compra para usuarios registrados y visitantes no registrados. Los presentes Términos y Condiciones de Venta se basan y complementan con los del Sitio Web (Condiciones de Venta) que se aplicarán para todo el proceso de compra, incluyendo, entre otros, la colocación de pedidos, rechazo de ofertas, formación o cancelación de contratos, y la entrega del producto.

1.3. Las condiciones de venta son aplicables a toda persona, natural o jurídica, en calidad de consumidor de nuestra marca (Huawei)

1.4. Para realizar el pago a través de los medios dispuestos en la plataforma digital, Usted debe ser mayor de edad (18 años en adelante). Al hacer clic en el vínculo Condiciones de Venta, antes de enviar el pedido, según corresponda, usted reconocerá haber leído y aceptar sus obligaciones derivadas de las condiciones del servicio.

1.5 Nada de lo dispuesto en las Condiciones de Venta debe entenderse como una restricción o limitación indebida de cualquier derecho u obligación, según sea el caso, creado para Usted o para Huawei en la jurisdicción de Colombia.

2.Formación del contrato de compraventa

2.1. Usted puede realizar sus pedidos a través de la plataforma digital, haciendo la elección del producto en cantidad y precio de venta determinados; después de aceptar los Términos y hacer clic en el vínculo check out, para enviar su pedido, Huawei confirmará la recepción del mismo y, posteriormente, lo declarará aceptado a través de mensaje de texto o correo electrónico. Tenga en cuenta que la presentación de su pedido sólo constituye una oferta de compra, el contrato de venta entre Usted y Huawei se formará una vez confirmada dicha orden. Huawei tiene derecho a cancelar el referido contrato antes de la confirmación de envío y entrega.

2.2. Todos los precios y la información sobre la venta de los productos marca Huawei, están pensados para ser exactos y completos. Pese a lo anterior, pueden producirse errores debido a situaciones ajenas a nuestro control, por lo que Huawei se reserva el derecho de cancelar el pedido si el precio anunciado para un determinado producto es obviamente inferior o superior al precio minorista vigente para tal (en adelante, precio de mercado) debido a un error del sistema y a un pedido aceptado por el consumidor a ese precio, Huawei permitirá al Cliente cancelar el Contrato y/o solicitar el reembolso de la diferencia entre el precio más alto y el precio de mercado.

2.3. El precio de venta incluye todos los derechos, honorarios y otros cargos aplicados a las ventas por el vendedor, así como el IVA (si procede). El consumidor asumirá las comisiones bancarias del emisor de la tarjeta u otro proveedor elegido por la opción de pago seleccionada y las consecuencias que se deriven de dicha elección.

3. Ejecución del Contrato

3.1. Cada contrato deberá ser pagado con antelación a la entrega del producto, mediante tarjeta de crédito o débito, o por cualquier otro medio ofrecido en la plataforma digital. Los productos sólo se enviarán una vez verificado el pago realizado por el Consumidor. Cualquier reembolso al Cliente se hará a la misma tarjeta o medio de pago.

3.2. Utilizamos el servicio de Servientrega, empresa encargada para la entrega de productos.

3.3. Los costos de envío se especifican en la página denominada costos de envío de la plataforma digital y se especifican en el proceso de pedido. Salvo que se estipule lo contrario, los gastos de entrega y administración se incluyen en el precio final de los productos comprados.

3.4. En el caso extraordinario de imposibilidad por parte de Huawei para enviar los productos dentro del plazo de entrega establecido en la plataforma digital, u otro formato, Huawei informará al Consumidor del presente contrato con el fin de aclararle los nuevos tiempos de entrega. Los recursos legales del Cliente no se verán afectados, incluyendo su derecho en insistir para el cumplimiento.

3.5. El riesgo por la pérdida o el daño de los productos durante el proceso de entrega, estará en cabeza del vendedor hasta tanto sea entregado en la dirección designada por el consumidor, momento desde el cual Huawei se exime de toda responsabilidad.

3.6. Para obtener más información sobre la entrega, consulte las Condiciones de uso del servicio en el portal digital de la empresa Servientrega (https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/personas/inicio) que se incorporan, por referencia, a las presentes condiciones de uso. Por favor, tenga en cuenta el precio de la entrega antes de dar clic en el vínculo check out. También le recomendamos consultar el FAQ para información más actualizada.

4. Garantías de los productos de Huawei

Para obtener información sobre el producto garantizado, consulte nuestra Política de Garantía en https://consumer.huawei.com/co/support/warranty-policy/. La política de garantía se agrega a las presentes condiciones por referencia (forma parte integral de las presentes Condiciones de Uso).

5. Derechos del Consumidor

5.1. Huawei entregará los productos dentro de plazo razonable después de recibir la orden de compra del consumidor (sujeta a disponibilidad). La fecha de entrega depende de la disponibilidad de inventario y el medio de pago.

5.2. Huawei se asegurará de que toda la información presente en la plataforma digital acerca de los productos y de sí mismo siga siendo verdadera, actualizada, completa y exacta.

5.3. Huawei puede modificar y actualizar la información sobre los productos anunciados a través de la plataforma digital y es responsable de diseñar, crear, gestionar y modificar imágenes gráficas de acuerdo con sus políticas.

5.4. Huawei deshabilitará los productos de la plataforma digital que estén a la espera de existencias por períodos prolongados hasta que vuelvan a estar disponibles.

5.5. Huawei debe cumplir en todo momento con las leyes, reglamentos y normas comerciales aplicables en lo que respecta a la fabricación, embalaje y fabricación de los productos que vende.

6. Cupones de regalo

6.1. Los cupones de regalo solo pueden canjearse para la compra de productos disponibles provistos por Huawei.
6.2. Los productos disponibles están sujetos a cambio conforme al inventario.

6.3. Si canjea un cupón de regalo sólo podrá utilizarse para la compra de productos disponible en la plataforma digital.

6.4. Los cupones de regalo no pueden ser recargados, revendidos o utilizados para el pago fuera de la plataforma digital de Huawei, ni utilizados para fines comerciales, publicitarios o promocionales no autorizados.

6.5. Los vales y cupones de regalo deben ser generados por Huawei o por un tercero autorizado. Usted es responsable de proteger su vale o cupón de regalo.

6.6. Huawei no se hace responsable de la pérdida, robo o destrucción de cupones o vales de regalo, ni de su utilización por terceros sin su autorización.

6.7. En caso de que un cupón o vale de regalo no sea funcional, su único remedio, y nuestra responsabilidad, será la sustitución del mismo vale o cupón.

6.8. Huawei se reserva el derecho de anular el vale o cupón de regalo sin reembolso ni previo aviso, cancelar o limitar órdenes y facturar formas alternativas de pago por sospecha legítima de fraude, ilegalidad o en violación de cualquiera de los Términos de Venta.

7. Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor demostrada, las obligaciones del vendedor en virtud del Contrato quedan suspendidas durante el período de la situación de fuerza mayor.

8. Quejas y resoluciones de conflictos

8.1. Las controversias surgidas entre Huawei y el Cliente, en relación con las Condiciones de Uso y cualquiera del Contrato, estarán sujetas a las leyes de la República de Colombia, y las partes someterán cualquier desacuerdo a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la República de Colombia.

8.2. Usted tiene derecho a presentar una queja o reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Huawei y Usted acuerdan que cualquier procedimiento de solución de controversias se llevará a cabo solo de manera individual y no en acciones de clase o de representación.

8.3 Si Usted tiene una queja sobre el manejo de los pedidos o la prestación de los servicios, en relación con su compra de productos, Usted puede contactar a Huawei a través de los números de teléfono, dirección de correo electrónico, enlaces web o direcciones postales indicadas en la plataforma digital. Para que Huawei pueda manejar una queja por teléfono o correo electrónico, por favor proporcione:

8.3.1. Número de orden,

8.3.2. Nombre y dirección del cliente,

8.3.3. Dirección de correo electrónico,

8.3.4. Una descripción de los motivos de la reclamación, y

8.3.5. Qué recursos o acciones se requieren del vendedor

8.4. El vendedor responderá a la queja en un plazo máximo de 15 días hábiles, pero no será responsable de atender o responder a las quejas planteadas a través del uso de los medios sociales (ej. Facebook, Twitter).

8.5 Si una disposición de estos Términos se encuentra inválida o no ejecutable, esto no afectará la validez de las otras disposiciones de estos Términos.

9. Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta, queja o comentario después de leer estos Términos Generales, por favor contáctenos a través de la plataforma digital o en el siguiente enlace: https://consumer.huawei.com/co/support/service-center/