| No puedo conectar mi teléfono/tableta HUAWEI a una computadora a través de un cable USB |
Si tu teléfono/tableta con EMUI 15.X o anterior no se puede conectar a una computadora con un cable USB o no aparece la ventana emergente Usar USB para, realiza los siguientes pasos para solucionar el problema.
1. Utiliza otro cable de datos
Si tu teléfono/tableta no carga después de conectarlo a una computadora, es posible que el cable esté dañado. Vuelve a intentarlo con otro cable de datos con las especificaciones recomendadas.
Otros cables de datos que no vienen con el dispositivo (como el cable de carga de un reloj inteligente HUAWEI) pueden servir únicamente para cargar y no se pueden utilizar para transmitir datos.
2. Cambia el modo de conexión USB
Conecta tu teléfono/tableta a una PC y selecciona Transferir archivos cuando aparezca el cuadro de diálogo Usar USB para. Opcionalmente, desliza el dedo hacia abajo para ver el Panel de notificaciones, presiona Presione aquí para ver más opciones. y selecciona Transferir archivos. A continuación, mira los archivos en la PC.
- Si el cuadro de diálogo Usar USB para no aparece en tu teléfono/tableta, abre Ajustes, busca y accede a Acerca del teléfono/Información de la tableta, y pulsa Compilación siete veces consecutivas hasta que aparezca el mensaje Ahora ya es un desarrollador.. Accede a , habilita Preguntar siempre al conectarse a USB y vuelve a intentarlo.
- Opciones del desarrollador solo se puede habilitar en modo Propietario y no en Espacio Privado cuando se ha agregado al menos una cuenta que no sea Propietario en Usuarios, o cuando Equilibrio digital está habilitado y configurado para uso infantil.
- El modo de desarrollador requiere un conocimiento básico de las funciones y características de tu teléfono/tableta. Los ajustes incorrectos pueden causar malfuncionamientos en tu teléfono/tableta. Por lo tanto, se recomienda enfáticamente deshabilitar este modo durante el uso diario.
3. Instala HiSuite o Huawei PC Manager en tu PC
Descarga e instala HiSuite o Huawei PC Manager en tu PC y, a continuación, actualiza el controlador.
- Para obtener detalles sobre cómo actualizar el controlador con HiSuite, consulta el paso 3 del tercer punto “Verifica si un controlador ADB o HDB está instalado y funciona correctamente” en La conexión entre mi teléfono y HiSuite es inestable o falla.
HiSuite solo está disponible en computadoras con Windows o MacOS.
- Para obtener detalles sobre cómo actualizar el controlador con Huawei PC Manager, consulta el segundo punto, "Instalar un controlador no integrado", en Instalar un controlador en una computadora HUAWEI.
4. Si el problema sigue sin resolverse
- Utiliza otro puerto USB u otra PC para probar la conexión. Si la conexión se realiza correctamente, es probable que el puerto USB de la PC sea incompatible o esté dañado.
- Conecta tu PC a otro teléfono/otra tableta. Si la conexión se realiza correctamente, el puerto de tu teléfono/tableta puede estar dañado. Realiza una copia de respaldo de tus datos y lleva el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de Huawei autorizado para obtener asistencia. También puedes llamar a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener asistencia. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.