Las señales Wi-Fi de mi teléfono son débiles, la velocidad de la red es lenta y se congela la imagen

Las señales Wi-Fi son débiles

Estas son las causas posibles:

1. El teléfono está muy lejos del router o hay obstáculos entre ellos. Acerque el teléfono al router y retire los obstáculos que pueda haber.
2. Si está usando una funda de metal o magnética o un soporte magnético, retírelos y vuelva a intentarlo. Es posible que los materiales metálicos y magnéticos interfieran en las señales y generen la mala calidad de la señal.
3. Si la señal en su equipo sigue siendo débil y las señales de otros dispositivos son normales, es posible que esté fallando el módulo Wi-Fi de su teléfono. Haga una copia de respaldo de los datos y acérquese con el teléfono y el comprobante de compra a un Centro de atención al cliente de Huawei para obtener asistencia.

La velocidad de la red es lenta aunque la intensidad de las señales Wi-Fi sea alta

Si la intensidad de la señal que se muestra en el teléfono es buena, pero la velocidad de la red es lenta, es posible que estas sean las causas:

1. Interferencia de señales de radio.

• Deshabilite Bluetooth y vuelva a intentarlo, por ejemplo, si está usando Huawei Share o Bluetooth para transferir archivos, o si está reproduciendo música en un altavoz o en auriculares Bluetooth.

• Si el teléfono y el router admiten Wi-Fi 5G, se recomienda conectarse a una red Wi-Fi 5G y verificar si se resolvió el problema.

2. Hay un problema con el router o con la red del operador de banda ancha.

• Reinicie el router y verifique si la red empieza a funcionar correctamente.

• Si el problema continúa, póngase en contacto con su operador de banda ancha para obtener asistencia.

Restablezca los ajustes de red

Acceda a Ajustes > Restablecer ajustes de red, y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Nota: Esto eliminará todos sus datos de conexiones Bluetooth y Wi-Fi.