La pantalla no se enciende al levantar el teléfono

Busca la opción Activar el dispositivo o Levantar para activar y accede allí en Ajustes y activa el selector.

La pantalla se enciende ocasionalmente al levantar el teléfono

1. Es posible que no se hayan detectado tus movimientos al levantar el teléfono.
   • Levanta el teléfono a un ángulo más grande, para que el movimiento sea detectado más fácilmente por el sensor.
   • Levanta el teléfono más rápido, ya que los movimientos lentos pueden ser más difíciles de detectar.
   • Busca la opción Activar el dispositivo o Levantar para activar en Ajustes y accede allí, y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para levantar el teléfono.
2. Una funda protectora puede haber estado bloqueando el sensor de proximidad.

   Retira la funda protectora o la película protectora de pantalla no transparente y usa una funda protectora adquirida en una tienda oficial.

3. Actualiza el sistema a la versión más reciente

   Se recomienda actualizar el sistema a la versión más reciente y volver a intentarlo una vez más.

¿El problema aún no se ha resuelto?

Si el problema sigue sin resolverse, realiza una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia.