¿Por qué una aplicación descargada desde HUAWEIAppGallery me avisa que hay una nueva versión disponible para actualizar cuando la abro?
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Problema
Cuando el usuario abre una aplicación descargada de HUAWEIAppGallery, la aplicación avisa que hay una nueva versión disponible para actualizarse, pero no aparece ningún mensaje en que indique que hay una nueva versión disponible.
Motivo
- Es posible que los desarrolladores de aplicaciones no hayan enviado la nueva versión a HUAWEIAppGallery, o que HUAWEIAppGallery haya estado revisando la nueva versión presentada por los desarrolladores para garantizar que sea segura, que cumpla con las normas y que se pueda utilizar con normalidad.
- Es posible que los desarrolladores de aplicaciones hayan estado realizando una prueba de versión intermedia a pequeña escala por lo que la nueva versión solo se envía a una cantidad reducida de usuarios.
Solución
1. Espera a que los desarrolladores de aplicaciones envíen la nueva versión en HUAWEIAppGallery o a que HUAWEIAppGallery complete el proceso de aprobación. Una vez aprobada la aplicación, HUAWEIAppGallery mostrará un recordatorio de actualización. También puedes realizar la actualización en la aplicación de ser necesario.
2. Verifica en el sitio web oficial de la aplicación si se ha lanzado oficialmente la nueva versión. Si deseas participar en la prueba de versión intermedia, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la aplicación en cuestión.
Si abres una aplicación y la aplicación te indica que hay una nueva versión disponible, pero no puedes realizar la actualización o la actualización falla, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Huawei en tu región y proporciona el nombre y el número de la última versión de la aplicación para obtener asistencia. Si se detecta una nueva versión, nos pondremos en contacto con los desarrolladores de aplicaciones y les pediremos que lancen la última versión lo antes posible. Puedes actualizar la aplicación en HUAWEIAppGallery una vez que se lance.