En la computadora Huawei, no se puede utilizar la tecla F10 para restaurar la configuración de fábrica

Problema

• Si presionas F10, no podrás restablecer los ajustes de fábrica de la PC HUAWEI.

 

• No puedes presionar F10 ni usar Huawei PC Manager para restablecer los ajustes de fábrica de versiones de Windows que no sean de fábrica.

Motivo

• Este problema se debe a un parche distribuido por Microsoft.
• Se vuelve a instalar el sistema operativo Windows y se formatea y elimina la partición. Como resultado, la función de restauración con una tecla F10 no es válida.
• Las particiones y configuraciones del disco duro se han optimizado con software de terceros, o bien se han modificado manualmente o mediante programas malintencionados. Como resultado, la función de restauración con una tecla F10 no es normal.

Solución

 

• Seguridad de datos: La restauración del sistema borrará los datos (incluidos archivos de escritorio, descargas y documentos) y el software instalado en la unidad C. Haz una copia de respaldo de los datos antes de restablecer los ajustes de fábrica. Una vez restablecidos los ajustes de fábrica, los datos almacenados en otras unidades, como la unidad D, no se ven afectados. El software listo para usar (software que se puede utilizar directamente después de ser descargado e instalado) puede seguir utilizándose, pero solo se puede utilizar otro software después de haber sido reinstalado.
• Cuenta y contraseña: Recuerda la cuenta y la contraseña de Microsoft utilizadas para activar el software de Office en tu equipo. Una vez finalizada la restauración, debes ingresar la cuenta y la contraseña de Microsoft para configurar la PC de nuevo.

1. Accede a la pantalla del BIOS y deshabilita el inicio seguro:

   a. Presiona F2 repetidamente en forma consecutiva durante el inicio de la PC para acceder a la pantalla Seguridad del BIOS y configura Arranque seguro como Deshabilitar.

   b. Presiona F10 para guardar los ajustes y salir de la pantalla del BIOS. A continuación, apaga la PC.

   c. Apaga la PC y vuelve a encenderla. Luego, presiona F10 para restablecer los ajustes de fábrica.

   d. Una vez restablecidos los ajustes de fábrica al presionar F10, accede de nuevo a la pantalla del BIOS según lo indicado en el paso 1a, y configura Arranque seguro como Habilitar.

2. Si el problema persiste, se recomienda utilizar Recuperación de Windows en lugar de la restauración F10 con una sola tecla.

Si el problema persiste

Si el problema no se soluciona, haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para resolver tus necesidades.