Lamentamos lo sucedido. Si se te rompió la pantalla pero puedes acceder al dispositivo, se recomienda que realices una copia de seguridad de tus datos personales lo más pronto posible.

Te recomendamos llamar a nuestro servicio al cliente para conocer las opciones que tenemos para ti, para conocer el número de contacto puedes verlo en la parte inferior de nuestra página principal: https://consumer.huawei.com/

También podrías visitar el centro autorizado de Servicio de atención al cliente de Huawei más cercano para mayor asistencia tomando en cuenta lo siguiente:

¿El teléfono admite una garantía de pantalla gratuita (garantía VIP)?

Si el teléfono móvil aún se encuentra dentro del período de validez de este servicio, favor de comunicarse a nuestra línea telefónica.

* No aplicable para todos los países, consulta si tu dispositivo tiene este servicio en los banners de ésta aplicación o llámanos para apoyarte.

Notas importantes:

1. El reemplazo de pantalla sin costo, está limitado a 1 vez para dispositivos VIP.

2. Es necesario presentar un comprobante de compra en el centro de servicio. Si no cuenta con el comprobante, puede dirigirse al punto de venta para una re-impresión.

3. Una vez hecho el reemplazo de pantalla durante el periodo VIP la garantía general del dispositivo continúa normalmente.

4. La reparación tiene una garantía de 90 días los cuales no cubren un caso de pantalla rota.

Le recordamos que puede revisar información de garantía en la parte inferior de la página principal: