El audio del teléfono se reproduce desde el altavoz o no hay sonido cuando se conecta a un dispositivo Bluetooth
Producto aplicable:
Honor Tablet，Tablet，Smartphone
Producto aplicable:
- Verifica los ajustes del teléfono:
- Desliza el dedo hacia abajo desde la barra de estado para abrir el panel de notificaciones y, a continuación, mantén presionado el ícono de Bluetooth para acceder a la pantalla de ajustes de Bluetooth. Busca el dispositivo Bluetooth que está actualmente conectado en la lista de Dispositivos emparejados, presiona
(en versiones anteriores a EMUI 9.0, presiona 
) y, a continuación, asegúrate de que la opción Audio multimedia esté habilitada. (Algunos dispositivos Bluetooth, como el kit para automóviles Mercedes-Benz, deshabilitarán automáticamente Audio multimedia después de reconectarse).
Si no se puede habilitar Audio multimedia, desconecta el dispositivo Bluetooth de otros teléfonos; a continuación, vuelve a conectar el dispositivo a tu teléfono e intenta volver a habilitar Audio multimedia.
- Presiona el botón para subir el volumen del teléfono si deseas subir el volumen de Bluetooth.
- Desliza el dedo hacia abajo desde la barra de estado para abrir el panel de notificaciones y, a continuación, mantén presionado el ícono de Bluetooth para acceder a la pantalla de ajustes de Bluetooth. Busca el dispositivo Bluetooth que está actualmente conectado en la lista de Dispositivos emparejados, presiona
- Verifica los ajustes del dispositivo Bluetooth:
- En el caso de un kit Bluetooth para automóviles, accede a la pantalla de audio de medios de Bluetooth y cambia manualmente la fuente de medios a Bluetooth.
- Sube el volumen de tu dispositivo Bluetooth.
- Elimina las aplicaciones en segundo plano para evitar que las aplicaciones que utilizan las funciones de llamada de voz (por ejemplo, una aplicación de juego) deshabiliten Audio multimedia en el dispositivo Bluetooth.
- Algunos kit Bluetooth para automóviles solo admiten Audio del teléfono (para hacer llamadas) en lugar de Audio multimedia. Por lo tanto, el audio se reproduce desde el altavoz del teléfono. Por ejemplo, este problema ocurre en el Audi A4 2016.
- En el caso de auriculares Bluetooth que tengan funciones de efecto Hall magnético, como los auriculares Bluetooth deportivos HONOR (CM-R1) y los auriculares de frecuencia cardíaca HUAWEI (CM-R1P), se deshabilitará la conexión de Audio multimedia y el selector de Audio multimedia no se podrá habilitar en el teléfono cuando los dos auriculares estén conectados. En este caso, separa los dos auriculares para restablecer la conexión.
- Abre Ajustes, busca Restablecer ajustes de red y, a continuación, restablece los ajustes de red del teléfono. Nota: Esto eliminará todos los registros de conexiones Bluetooth y Wi-Fi.
- Conecta el dispositivo Bluetooth a otros teléfonos para verificar cuál es el dispositivo que presenta fallas:
- Si el problema ocurre con todos los otros teléfonos, es posible que el dispositivo Bluetooth presente fallas.
- Si el dispositivo Bluetooth funciona correctamente con los otros teléfonos, es posible que el problema sea de tu teléfono. En este caso, realiza una copia de respaldo de sus datos y acércate con el dispositivo y el comprobante de compra respectivo a un centro autorizado de atención al cliente de Huawei para solicitar asistencia.
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