Mi teléfono/tableta HUAWEI muestra un mensaje que indica que el espacio de almacenamiento es insuficiente

Producto aplicable: Tablet，Smartphone

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Mi teléfono/tableta HUAWEI muestra un mensaje que indica que el espacio de almacenamiento es insuficiente

Si el dispositivo muestra un mensaje que indica que la memoria es insuficiente, sigue estos pasos:

Abre Ajustes y toca Memoria para ver el espacio de almacenamiento.

Escenario 1: Si el espacio de almacenamiento utilizado es superior al 90 %

Si el espacio de almacenamiento utilizado es superior al 90 %, aparecerá un aviso que te pedirá que liberes espacio de almacenamiento. Sigue estos pasos para resolver el problema.

Liberación rápida de espacio

Limpiar el espacio de almacenamiento

Se recomienda acceder a Ajustes > Memoria > Limpiar como se indica en la sección Limpieza del almacenamiento del teléfono. Abre o Gestor de la tableta, toca el ícono en el extremo superior derecho y activa el selector para eliminar automáticamente los archivos de la papelera.
Se recomienda desinstalar las aplicaciones que rara vez uses, ya que tener muchas aplicaciones instaladas puede consumir una gran cantidad de espacio de almacenamiento.
Se recomienda borrar los archivos Eliminados recientemente de Archivos y Galería para liberar espacio. (Los archivos no se pueden restaurar una vez eliminados. Ten cuidado al realizar esta operación).
Se recomienda abrir las aplicaciones que ocupan una gran cantidad de espacio de almacenamiento y eliminar sus datos. Para conocer detalles, comunícate con el servicio de atención al cliente correspondiente.

Verifica si has creado cuentas de usuario o un Espacio Privado

Agregar múltiples cuentas de usuario o habilitar Espacio Privado ocupará espacio de almacenamiento en tu dispositivo. Se recomienda eliminar las cuentas de usuario que no utilices o eliminar el Espacio Privado.

Ignora esta solución si no has creado múltiples cuentas de usuario ni un Espacio Privado, o si estas funciones no son compatibles con tu dispositivo.

Limpieza profunda

Hacer una copia de respaldo de los datos de Galería en Cloud

Si la memoria es insuficiente, puedes hacer una copia de respaldo de los datos de Galería en Cloud.

Ve a Ajustes > ID de HUAWEI > Cloud > Aplicaciones que usan Cloud > Galería, abre Sincronizar Galería y selecciona los álbumes que quieres sincronizar para liberar espacio de almacenamiento local.

Mover los archivos de gran tamaño a una tarjeta de memoria externa o una unidad flash USB

Si el dispositivo admite una tarjeta de memoria externa, se recomienda mover las fotos, los audios, los videos, los documentos y otros archivos desde el Memoria interna a una tarjeta de memoria para liberar espacio de almacenamiento. Sigue estos pasos:
Ve a Archivos > Explorar > Teléfono/Mi tableta (almacenamiento interno), mantén presionado el archivo que quieres mover y toca Mover para transferirlo a una tarjeta de memoria externa.

Por motivos de rendimiento y seguridad de los datos, los usuarios no pueden instalar aplicaciones de terceros en un dispositivo de almacenamiento externo ni mover las aplicaciones instaladas desde dispositivos de almacenamiento interno a un dispositivo de almacenamiento externo.

Escenario 2: El espacio de almacenamiento utilizado es inferior al 90 %

Si el espacio de almacenamiento utilizado es inferior al 90 %, pero aun así aparece un aviso que te pide que liberes espacio, es posible que el problema se deba a lo siguiente.

Has visitado sitios web que promueven aplicaciones en el navegador.

Es posible que hayas accedido accidentalmente a sitios web que generan este tipo de alertas con el fin de promocionar sus aplicaciones para optimizar el dispositivo. Se recomienda vaciar la memoria caché del navegador en los ajustes del navegador y, a continuación, actualizar la biblioteca de virus de /Gestor de la tableta para bloquear dichos sitios web.

En EMUI 8.X y versiones anteriores: Ve a /Gestor de la tableta > Búsqueda de virus > Ajustes y selecciona actualizar automáticamente la biblioteca de virus.
En EMUI 9.X/10.X/11.X y MagicUI 2.X/3.X/4.0: Ve a /Gestor de la tableta > Ajustes y selecciona la actualización automática o análisis de virus en línea.
En EMUI 13.0 y versiones posteriores: Ve a /Gestor de la tableta > > Actualización automática de base de datos de limpieza y elije la opción Wi-Fi y datos móviles. Esta operación consumirá una pequeña cantidad de datos móviles.

Si tu tableta no admite tarjetas SIM, ve a Gestor de la tableta > > Actualización automática de base de datos de limpieza y elije la opción Solo Wi-Fi.

Error de actualización del sistema

Si una actualización del sistema del dispositivo no se puede completar por falta de espacio de almacenamiento, libera espacio cuando se te indique para poder realizar la actualización.

Si el problema no se resuelve, haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para solicitar asistencia. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.

Si el problema no se resuelve...

Si el problema sigue sin resolverse o encuentras alguna dificultad, comunícate con la línea directa de atención al cliente de Huawei para recibir asistencia. Alternativamente, haz una copia de respaldo de los datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para solicitar asistencia.