Problema

• Cuando el usuario ejecuta una aplicación desarrollada por Huawei (como Salud de HUAWEI) en un teléfono de otra marca, se muestra un mensaje indicando que se debe instalar o actualizar HMS Core.
• Cuando el usuario ejecuta determinadas aplicaciones o juegos descargados de HUAWEI AppGallery, se muestra un mensaje indicando que se debe instalar o actualizar HMS Core.
• Cuando el usuario abre determinadas aplicaciones o juegos clonados desde un teléfono Huawei en un teléfono de otra marca, se muestra un mensaje indicando que se debe instalar o actualizar HMS Core.

Causa

Las aplicaciones desarrolladas por Huawei (como Salud de HUAWEI) y determinadas aplicaciones o juegos descargados de HUAWEI AppGallery (aplicaciones o juegos clonados desde un teléfono Huawei) se han integrado con las capacidades del ecosistema de Huawei y requieren compatibilidad con los servicios básicos proporcionados por HMS Core, tales como ID de HUAWEI, servicios de salud y juegos. Si HMS Core no está instalado en un teléfono celular de terceros o la versión está obsoleta, estos servicios básicos no se pueden utilizar. El sistema le solicitará instalar o actualizar HMS Core para asegurarse de que estas aplicaciones o juegos puedan ejecutarse correctamente.

Solución

1. Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet. Instale o actualice HMS Core cuando se le solicita. El sistema invocará las capacidades del ecosistema de Huawei integradas en la aplicación y descargará e instalará o actualizará automáticamente HMS Core a través del servidor de AppGallery.
2. Si usted ha instalado AppGallery, el sistema lo llevará automáticamente a la página de detalles de HMS Core en AppGallery. Presione Instalar o Actualizar. Si el sistema no lo lleva a la página AppGallery, busque “HMS Core” y presione Instalar o Actualizar.
   

   Si no encuentra HUAWEI AppGallery en la tienda de aplicaciones de un dispositivo de otra marca distinta a Huawei, utilice un navegador para visitar el sitio web oficial de HUAWEI AppGallery y buscar e instalar dicha aplicación.

3. Después de que HMS Core se instale correctamente, abra la aplicación o el juego en cuestión de nuevo e inicie sesión en su ID de HUAWEI.

AppGallery aplica un procedimiento de lanzamiento de aplicaciones estricto que involucra una variedad de verificaciones de seguridad, que incluyen la detección de software malicioso, el escaneo de vulnerabilidades de seguridad, la verificación de fugas de privacidad y la reverificación manual de nombre real. Puede estar seguro de descargar HMS Core desde AppGallery, ya que ha superado la verificación de seguridad.