Escenario 1: Se interrumpieron la conexión Wi-Fi y las conexiones cableadas

• Asegúrate de que el cable Ethernet esté conectado al puerto WAN del router y de que el cable no esté conectado de manera deficiente ni esté flojo. Para verificar si hay problemas con el cable Ethernet, reemplázalo con otro cable Ethernet y verifica si el problema no se soluciona. (En el caso de routers que tienen puertos autoadaptativos, no necesitas distinguir entre puertos WAN y LAN).
• Cambia la contraseña de Wi-Fi del router por una más compleja para mejorar la seguridad de la red Wi-Fi. Esto evita el acceso no autorizado a la red Wi-Fi del router.
• Actualiza tu router con la versión más reciente.
• Confirma que la red de banda ancha sea estable: desconecta el router y, a continuación, conecta tu PC directamente a la fuente de Internet por medio de un cable Ethernet y verifica si la conexión a Internet está disponible. Si no puedes acceder a Internet incluso cuando la conexión es directa sin módem, esto indica que hay un problema con el servicio de banda ancha. Ponte en contacto con el proveedor de servicios de banda ancha para recibir ayuda.

Escenario 2: Solo se interrumpe la conexión Wi-Fi

• Cambia la contraseña de Wi-Fi del router por una más compleja para mejorar la seguridad de la red Wi-Fi. Esto evita el acceso no autorizado a la red Wi-Fi del router.
• Mantén el router alejado de hornos microondas y otras fuentes de interferencia (refrigeradores, hornos, dispositivos Bluetooth, etc.).
• Actualiza tu router con la versión más reciente.
• Si la intensidad de la señal Wi-Fi es débil, coloca el router en otro lugar. Minimiza los obstáculos entre el router y los dispositivos. Los obstáculos como paredes entre el router y el dispositivo pueden afectar de manera negativa la calidad de la señal Wi-Fi.
• Si la señal Wi-Fi es fuerte, pero la velocidad de Internet es baja, conecta la red Wi-Fi de 5 GHz del router, que tiene menos interferencia. (Si el router no admite Wi-Fi de 5 GHz, ignora este paso. En el caso de algunos routers que admiten Wi-Fi de 5 GHz y cuentan con múltiples antenas, las señales 5 GHz pueden verse afectadas por objetos en movimiento).
• Las señales Wi-Fi pueden perder intensidad en determinados lugares si solo se utiliza un router para brindar cobertura en un área amplia en interiores. Si este es el caso, configura una networking con múltiples routers para mejorar la cobertura de la red Wi-Fi.
• Si hay múltiples redes Wi-Fi en el área, configura el canal Wi-Fi del router como Automático. Esto evita que múltiples señales Wi-Fi estén en el mismo canal y reduce la interferencia en las redes Wi-Fi.

  Para cambiar los ajustes del canal Wi-Fi:

  Inicia sesión en el portal de configuración del router. Accede a Más funciones > Ajustes de Wi-Fi > Ajustes avanzados Wi-Fi. Cambia los ajustes del canal en Wi-Fi de 2.4 GHz o Wi-Fi de 5 GHz.

• Si la interferencia es fuerte, cambia el valor de Ancho de banda por 20 MHz y configura Intervalo de guarda 11n como Largo. (En el portal de configuración, accede a Más funciones > Ajustes de Wi-Fi > Ajustes avanzados Wi-Fi y cambia los ajustes de Wi-Fi de 2.4 GHz).

  

• Asegúrate de que el modo de encriptación de Wi-Fi predeterminado sea WPA/WPA2 PSK. Si cambias el método de encriptación de manera manual, esto puede afectar el rendimiento de Wi-Fi.

  

Escenario 3: La conexión por cable se ha interrumpido

• Conecta la PC a un puerto LAN diferente del router por medio de un cable Ethernet.
• Para verificar si el problema es del cable Ethernet (por ejemplo, el conector está suelto o el cable es viejo), utiliza un cable Ethernet diferente y verifica si el problema se soluciona.
• Cambia la contraseña de Wi-Fi del router por una más compleja para mejorar la seguridad de la red Wi-Fi. Esto evita el acceso no autorizado a la red del router, lo cual puede generar conexiones inestables.
• Los proveedores de servicios de banda ancha actualizan periódicamente las direcciones IP. Esto puede dar lugar a la interrupción de conexiones. Si experimentas este problema, ponte en contacto con el proveedor de servicios de banda ancha para recibir ayuda.
• Intenta actualizar el controlador del adaptador de red de la PC. La instalación incorrecta de los controladores también puede ocasionar la interrupción de las conexiones.