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Cobertura contra
accidentes
Reparación
especializada
Fácil de
adquirir
| Serie | Modelo | Precio Referencial |
|---|---|---|
| WATCH | HUAWEI WATCH 5 | $171,900 |
| HUAWEI WATCH Ultimate | $225,900 | |
| WATCH FIT | HUAWEI WATCH FIT 4 Pro | $89,900 |
| HUAWEI WATCH FIT 4 | $62,900 | |
| HUAWEI WATCH FIT 3 | $62,900 | |
| HUAWEI WATCH FIT 2 | $62,900 | |
| WATCH GT | HUAWEI WATCH GT 5 Pro 46mm | $171,900 |
| HUAWEI WATCH GT 5 Pro 42mm | $171,900 | |
| HUAWEI WATCH GT 5 46mm | $89,900 | |
| HUAWEI WATCH GT 5 41mm | $89,900 | |
| HUAWEI WATCH GT 4 46mm | $89,900 | |
| HUAWEI WATCH GT 4 41mm | $89,900 | |
| HUAWEI WATCH GT 3 Pro 46mm | $171,900 | |
| WATCH KIDS | HUAWEI WATCH KIDS 4 Pro | $62,900 |
Los clientes pueden adquirir "HUAWEI Care- Protección contra daños accidentales" con una nueva adquisición de dispositivos en los canales Online:
Comunícate con nosotros llamando a la línea directa de servicio de HUAWEI
01800949400
Cuando los usuarios encuentran fallas fuera de garantía debido a factores inesperados, enfrentan altos costos de mantenimiento. Para reducir los altos costos de mantenimiento fuera de garantía para los clientes, HUAWEI lanza "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para el reloj". Si el dispositivo está defectuoso debido a una colisión accidental, caída, compresión o penetración de líquido, los clientes pueden acudir al Centro de servicio al cliente de HUAWEI para usar los beneficios de "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para el reloj" para reparar el dispositivo.
Explicación：
·Los clientes solo pueden usar "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para el
reloj" para el servicio de reparación por una sola vez
·Se cobrará la mano de obra por el servicio
·La correa no está garantizada.
·Cobertura a todo riesgo por daños accidentales
·Cargo de servicio de accidente ultra bajo
·Repuestos 100% Originales y mantenimiento professional
El período de validez comenzará a partir del día de la compra y finalizará 12 meses después. La hora exacta de vencimiento será las 24:00 del día de vencimiento. (Según el recibo de compra oficial)
Solo se puede adquirir en las primeras 24 horas desde la compra del producto.
| Item | Producto aplicable | Producto no aplicable |
|---|---|---|
| Producto de marca | HUAWEI |
· Otras marcas |
| Tipo de producto |
Productos lanzados oficialmente(Solo versión de Colombia) |
· Productos comprados en los canales oficiales de HUAWEI fuera de Colombia· Productos de demostración |
| Serie | Modelo | Precio Referencial |
|---|---|---|
| WATCH | HUAWEI WATCH 5 | $171,900 |
| HUAWEI WATCH Ultimate | $225,900 | |
| WATCH FIT | HUAWEI WATCH FIT 4 Pro | $89,900 |
| HUAWEI WATCH FIT 4 | $62,900 | |
| HUAWEI WATCH FIT 3 | $62,900 | |
| HUAWEI WATCH FIT 2 | $62,900 | |
| WATCH GT | HUAWEI WATCH GT 5 Pro 46mm | $171,900 |
| HUAWEI WATCH GT 5 Pro 42mm | $171,900 | |
| HUAWEI WATCH GT 5 46mm | $89,900 | |
| HUAWEI WATCH GT 5 41mm | $89,900 | |
| HUAWEI WATCH GT 4 46mm | $89,900 | |
| HUAWEI WATCH GT 4 41mm | $89,900 | |
| HUAWEI WATCH GT 3 Pro 46mm | $171,900 | |
| WATCH KIDS | HUAWEI WATCH KIDS 4 Pro | $62,900 |
| Tipo de consumidor que pueden adquirir | Tipo de consumidor que NO puede adquirir |
|---|---|
| Natural | Jurídico |
Explicación：
Consulte la tienda en línea oficial de HUAWEI Colombia para conocer el precio
final.
Los clientes pueden comprar “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” con un
nuevo
dispositivo de la marca HUAWEI.
Consulte la siguiente tabla para conocer los canales de compra de
“HUAWEI
Care para Wearables”.
| Canal de compra | Tienda de compra |
|---|---|
| Online | HUAWEI COLOMBIA tienda en línea |
Los clientes pueden comprar "Protección contra daños accidentes de HUAWEI Care para Wearables" desde el mismo canal de venta al comprar dispositivos HUAWEI elegibles. (Offline)
“Protección contra daño accidental de HUAWEI Care para Wearables” estará disponible para cada producto (sujeto al número de serie) por una sola vez.
Después de comprar “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables”, los Clientes pueden obtener un comprobante de compra válido del vendedor correspondiente.
| Canal | Tipo de Prueba | Notas |
|---|---|---|
| HUAWEI COLOMBIA Online Store | Factura física o electrónica | El pantallazo de compra finalizada de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” puede ser usado como prueba. |
El cliente puede consultar los beneficios de la "Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables" a través del sitio web oficial de HUAWEI Consumer Business o la línea directa para consumidores de HUAWEI si el cliente lo ha comprado.
| Canal | Ruta |
|---|---|
| HUAWEI Consumer Business Sitio Oficial | El cliente debe iniciar sesión en el sitio web oficial de HUAWEI Consumer Business y elegir "Soporte" en la barra de navegación ＜ "Consulta del servicio de soporte y período de garantía", e ingresar el SN (Número de serie) del dispositivo y el código de verificación para ver la información de beneficios, o puede hacer clic en el enlace para consultar la información: https://consumer.huawei.com/co/support/warranty-query/ |
| HUAWEI Consumer Hotline | El cliente debe preparar el SN (Número de serie) del dispositivo con anticipación, luego llamar a la línea directa para consumidores de HUAWEI al 018000949400 y seguir las indicaciones de voz para consultar los beneficios. |
El beneficio de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” se activará automáticamente luego de la compra. Y el tiempo de activación varía según los canales de compra, consulte la siguiente tabla para obtener más información:
Explicación：
“Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” está vinculado al SN del
dispositivo completo comprado.
El beneficio de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” se activará automáticamente luego de la compra. Y el tiempo de activación varía según los canales de compra, consulte la siguiente tabla para obtener más información:
| Canal de compra | Tiempo de activación |
|---|---|
| HUAWEI COLOMBIA Tienda Oficial en Línea | Dentro de las 24 horas posteriores a la compra del producto |
El beneficio de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” terminará
automáticamente en cualquiera de las siguientes situaciones:
- El dispositivo registrado venció del período de validez del beneficio, o el beneficio se
reclamó.
- Según la detección del producto, el producto registrado ha sido reemplazado por partes no
autorizadas anteriormente.
- El producto registrado ha sido reparado antes por terceros no autorizados. Probado por los
ingenieros del Centro de Servicio al Cliente Autorizado de HUAWEI.
- Si HUAWEI descubre que ha dañado deliberadamente el dispositivo con fines de fraude, los
beneficios de la "Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables" se cancelarán de
inmediato y HUAWEI se reserva el derecho de procesarlo por responsabilidades legales.
Debido a que la “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” solo aplica para el producto comprado con su respectivo serial registrado, no se puede transferir a otro producto, solo aplica si llega a tener una reparación y/o reemplazo desde un canal oficial (el período de garantía entrara en vigencia desde el día que se reemplazó). Si el cliente necesita que se transfiera los beneficios del mismo a otro producto, comuníquese con la línea oficial de atención al cliente para obtener más información.
Dentro de los 7 días calendario después de la compra de “Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables” se puede cancelar y realizar el reembolso del dinero, siempre y cuando el beneficio no haya sido usado y este dentro los 7 días. Póngase en contacto con la línea de atención al cliente para obtener información detallada sobre la solicitud de reembolso.
No se aceptará reembolso después de los 7 días y se negará la solicitud para "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para dispositivos Wearable". Además, el beneficio solo está disponible para el dispositivo registrado y no es transferible.
Explicación：
Cualquier disputa o desacuerdo relacionado con la "Protección contra daños accidentales de HUAWEI Care para Wearables" debe estar sujeto únicamente a la jurisdicción de la Ley colombiana.
Para obtener más información o soporte, comunicarse a la línea de atención 018000949400.
Si su dispositivo llega a tener un accidente después de la compra, "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales para el Wearables", puede acudir a los Centros de servicio HUAWEI en Colombia o comunicarse a la línea de atención 0180000949400 para solicitar el servicio de recolección.
El dispositivo registrado debe estar dentro del período de vigencia de la “Protección contra daños
accidentales de HUAWEI Care para Wearables”
Tener una falla debido a colisión accidental, caída, impactos, presión excesiva y/o ingreso de
líquido.
Dentro del período de garantía de 12 meses, el reloj se puede reparar solo una vez debido a accidentes
Explicación:
Se requieren tarifas de reparación
Las siguientes situaciones no están cubiertas por "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales
para el wearables":
· Por vencimiento en el período de validez de "HUAWEI Care - Protección contra daños accidentales
para el reloj".
· La identificación del producto, el código de barras SN y la etiqueta de garantía se quitaron o
dañaron
y no se pueden identificar.
· El cargador presenta daños lo cual afecta el funcionamiento del producto.
· Pérdida o daño de datos, programas o software que no sean necesarios para las funciones básicas
del
propio producto.
· Cualquier modificación, desmontaje o reparación por canales o centros de servicio no
autorizados.
· Falla del producto o daño causado por actos intencionales o delictivos.
· Diversas pérdidas indirectas causadas por daños al producto (que incluyen, entre otros, lesiones
personales,
incapacidad de uso, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de tiempo de inactividad y pérdida de
jornada laboral).