Soporte técnico de HUAWEI

Términos y Condiciones

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  Desde el viernes 7 de junio de 2024 hasta el 31 de diciembre de 2026, el Service Day de HUAWEI, será válido el primer fin de semana de cada mes (viernes, sábado y/o domingo) dependiendo el horario de atención de nuestros puntos de atención y recolección, cuando sean anunciados por HUAWEI a través de los medios aquí mencionados. Las fechas serán publicadas y confirmadas en la página oficial de Facebook de HUAWEI Colombia, y/o a través de cualquier otro medio oficial (Periodo de la Campaña).

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  Para la "Tarifa de mano de obra gratis", el cliente tiene derecho a un cargo por mano de obra gratuita durante el Período de la campaña. Este evento solo exime la tarifa por mano de obra, el cliente aún deberá pagar el costo de reemplazo de piezas de acuerdo con la cotización de reparación, más IVA.

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  Para “Film Protector Gratis” aplica solamente para teléfonos móviles (Smartphones) y relojes inteligentes (SmartWatch). Para nuestros dispositivos plegables modelos HUAWEI Mate X3, HUAWEI Mate X6 y HUAWEI Mate XT solo aplica para la pantalla externa. Aplica solamente para las tiendas físicas en Bogotá. https://consumer.huawei.com/co/support/service-center/.

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  Será responsabilidad del usuario respaldar y/o copiar la información contenida en el dispositivo antes de acudir al centro de servicio autorizado. HUAWEI no se hará responsable por perdida de información del dispositivo el servicio.

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  Para la campaña "Hasta un 30% de descuento en cargadores" Será responsabilidad del usuario verificar la compatibilidad del producto con su equipo antes de adquirirlo.

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  El stock de repuestos/cargadores involucrados en todas las actividades queda supeditado al centro de servicio vigente. La cantidad de protectores (film protector) es limitada y se asignarán por orden de llegada en El Centro de Servicio al Cliente de HUAWEI; el inventario está sujeto a disponibilidad.

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  En caso que durante el Service Day el resultado del análisis del dispositivo del usuario resulte en la necesidad de remplazar alguna pieza, el centro de servicio le entregará una cotización al consumidor de las piezas necesarias. Si el consumidor no desea continuar la reparación durante los días de promoción, el consumidor deberá asumir el pago de $38.000 correspondiente al valor del diagnóstico.

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  HUAWEI se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones, por lo cual el cliente deberá revisarlos periódicamente, en especial antes de requerir los servicios aquí descritos.

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  Consulte los términos y condiciones de la ganrantía legal del serviio de cambio de partes y reparaciones en https://consumer.huawei.com/co/support/warranty-policy/.