Funkce AI Voice nebo HiVoice nemůže rozpoznat můj hlas v telefonu/tabletu HUAWEI

1. Zkontrolujte, zda byl detekován předchozí hlasový příkaz

Další hlasový příkaz můžete zadat až po provedení předchozího.

2. Zkontrolujte, zda je podporována funkce AI Voice (nebo HiVoice)

Na domovské obrazovce otevřete Nástroje a zkontrolujte, zda je tam funkce AI Voice (nebo HiVoice), nebo vyhledejte AI Voice (nebo HiVoice) v Nastavení systému.

U některých modelů telefonů/tabletů můžete potažením prstem od středu domovské obrazovky dolů zobrazit vyhledávací pole a vyhledat HiVoice (nebo AI Voice).

3. Zkontrolujte, zda mikrofony fungují správně

Otevřete aplikaci My HUAWEI nebo Podpora, přejděte do nabídky Podpora > Kontrola > Spustit a postupováním podle pokynů na obrazovce dokončete proces kontroly.

• Pokud se zjistí, že jsou mikrofony vadné, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.
• Pokud mikrofony nejsou vadné, postupujte následovně:

4. Zajistěte, aby prostředí hlasového vstupu bylo tiché

1. Udržujte vhodnou vzdálenost. Hlasové probuzení funguje v dosahu 30 cm a 2 m a v relativně tichém prostředí. Doporučuje se držet zařízení nakloněné pod úhlem 45 stupňů ve vzdálenosti asi 20-40 cm od úst a mluvit přirozeným tónem a rychlostí.
2. Při používání hlasového asistenta se ujistěte, že síť (Wi-Fi nebo datové služby) je kvalitní.
3. Mluvte jasně, přímo a zřetelně. Hlasový asistent může mít problémy s rozpoznáním příkazů, pokud hlas není dostatečně hlasitý nebo je nezřetelný.

5. Vymažte data aplikace

V případě selhání hlasové databáze vymažte data aplikace HiVoice/ AI Voice a zkuste to znovu. (Při mazání dat aplikace HiVoice/AI Voice bude vymazána také vaše hlasová fráze pro probuzení. Frázi pro probuzení pak budete muset nastavit znovu.) Data aplikace vymažte následujícím postupem:

EMUI 11.0 nebo starší: Vyhledejte a přejděte na obrazovku Aplikace v nabídce Nastavení, přejděte do nabídky > Zobrazit systémové procesy, vyhledejte a klepněte na AI Voice (nebo HiVoice), přejděte do nabídky Úložiště > Mazání dat a restartujte telefon.

6. Resetujte nastavení

Do příslušných nastavení mohlo být zasaženo nebo je obsadily aplikace třetích stran. Nastavení můžete resetovat vyhledáním a přechodem na obrazovku možnosti Resetovat všechna nastavení v nabídce Nastavení a klepnutím na možnost Resetovat všechna nastavení.

Resetování všech nastavení neodstraní žádná data ani soubory, ale obnoví nastavení sítě, otisky prstů, údaje o obličeji a hesla zamčené obrazovky.

Funkce Najdi zařízení a HUAWEI ID nebudou obnoveny. Rozložení domovské obrazovky se může změnit. Mohou být například odstraněny widgety a výchozí aplikace mohou být přemístěny.

7. Pokud problém přetrvává

Pokud problém stále zůstává nevyřešen, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.