Hovory jsou nečekaně ukončeny nebo přerušeny
Vhodné produkty:
Tablet,Smartphone
Vhodné produkty:
Hovory jsou nečekaně ukončeny nebo přerušeny |
Problém se objevuje pouze při volání jistému kontaktu
Může se jednat o abnormální signál sítě nebo abnormální zařízení druhé strany.
Hovor byl ukončen omylem.
- Pokud držíte telefon při telefonickém hovoru příliš daleko od ucha, obrazovka telefonu se zapne. V takovém případě jste se mohli neúmyslně prstem nebo obličejem dotknout obrazovky a ukončit hovor.
- Pokud jste zapnuli Tlačítko napájení ukončuje hovor, mohli jste během hovoru neúmyslně stisknout tlačítko Napájení, což mělo za následek ukončení hovoru. V takovém případě otevřete nabídku , poté vyhledejte položku Tlačítko napájení ukončuje hovor a vypněte ji.
Dochází k problémům se sítí.
- Slabý signál může mít za následek ukončení hovoru. Abyste problém vyřešili, přečtěte si sekci Můj telefon má nestabilní, slabý nebo vůbec žádný signál.
- Pokud je signál normální, ale problém se vyskytuje pouze během volání na jistých místech, může být síť operátora na těchto místech abnormální. V takovém případě zkuste uskutečnit hovor na jiném místě.
- Kvalita hovorů VoLTE bude ovlivněna, pokud vaše místo není zcela pokryto sítí VoLTE nebo pokud se vyskytují problémy s kompatibilitou.
Přepínač Hovory VoLTE HD můžete vypnout nebo zapnout pomocí následujících kroků (na některých modelech telefonu je tato funkce zapnutá ve výchozím nastavení a přepínač není k dispozici):
- Pokud je možnost Hovory VoLTE HD zapnutá, vypněte ji a zkuste to znovu. Stáhněte stavový řádek dolů a otevřete oznamovací panel, klepněte a podržte ikonu Datové přenosy, poté vypněte Hovory VoLTE HD.
- Pokud je možnost Hovory VoLTE HD vypnutá, zapněte ji a zkuste to znovu: Kontaktujte svého operátora, abyste se ujistili, že služby Hovory VoLTE HD byly aktivovány pro vaši kartu SIM. Poté zapněte Hovory VoLTE HD.
Hovory mohou být přerušeny v důsledku vad na kartě SIM nebo omezení operátora.
- Pokud je vaše karta SIM ručně oříznutá, může to způsobit slabý kontakt mezi kartou SIM a vaším telefonem a následně problém. V takovém případě kontaktujte svého operátora a vyměňte kartu SIM.
- Váš operátor mohl omezit maximální délku hovoru na 1 nebo 2 hodiny. O podrobnosti požádejte svého operátora.
Resetovat nastavení sítě a vyřešit problém.
Otevřete Resetovat nastavení sítěa klepněte na možnost Resetovat nastavení sítě.
, vyhledejteVymažete tím všechny údaje o připojení Wi-Fi a Bluetooth. V případě resetování nastavení sítě je vyžadováno heslo zamčené obrazovky.
Pokud problém přetrvává, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.
Děkujeme vám za zpětnou vazbu.