| Internet 4G/5G je na mém telefonu HUAWEI pomalý |
Pomalý internet může být způsoben špatným síťovým připojením, nesprávným používáním ochranného pouzdra, dosažením limitu mobilních dat, vadnou kartou SIM, abnormalitami aplikací nebo nesprávným nastavením.
Pokud je internet pomalý i po registraci telefonu v síti 4G/5G, proveďte následující kroky:
Nepoužívejte magnetické nebo kovové ochranné pouzdro, magnetický držák nebo magnetický hrneček
Kovové a magnetické materiály mohou rušit signál.
Slabé síťové připojení
Doporučujeme porovnat telefon s jiným telefonem používajícím kartu SIM stejného operátora. Pokud se stejný problém vyskytne i u jiného telefonu, může být příčinou špatná kvalita sítě. V takovém případě se zkuste přesunout na jiné místo a zkuste to znovu.
Zkontrolujte, zda není karta SIM vadná
- Množství spotřebovaných mobilních dat překračuje váš limit
Některé neomezené mobilní datové tarify mohou omezit rychlost přístupu k internetu, jakmile množství spotřebovaných dat překročí určitou hranici. Můžete se obrátit na svého operátora a zkontrolovat, zda jste nespotřebovali více dat, než je povoleno v rámci vašeho plánu.
- Sekundární karta je neplatná nebo má záporný zůstatek
Pokud má sekundární karta SIM záporný zůstatek nebo je neplatná, může to mít vliv na váš přístup k internetu.
Otevřete Nastavení, do horního vyhledávacího pole zadejte Správa karet SIM nebo Nastavení duální SIM a vypněte sekundární kartu SIM nebo ji vyjměte.
- Karta IoT / pouze datová karta SIM
U některých karet IoT nebo pouze datových karet SIM může docházet k pomalým rychlostem sítě z důvodu rozdílů v informacích o předplatném. Můžete to zkusit znovu s normální kartou SIM.
Zkontrolujte, zda není vadná aplikace
Pokud je rychlost přístupu k internetu při používání určitých aplikací nebo prohlížení určitých webových stránek pomalá, zkuste danou aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat. Pokud problém zůstane nevyřešen, může být vadný server. V takovém případě se obraťte na zaměstnance aplikace nebo webových stránek a požádejte je o pomoc.
Vypněte Úsporný režim (nebo Úsporný režim)
Doporučujeme vypnout Úsporný režim nebo Úsporný režim přechodem do nabídky Nastavení > Baterie > Úsporný režim/ULTRA ÚSPORNÝ REŽIM/Úsporný režim a ujistit se, že je úroveň nabití baterie vyšší než 20 %.
- Pokud je zapnutý Úsporný režim nebo Úsporný režim nebo pokud je nízká úroveň nabití baterie, dojde k omezení určitých funkcí telefonu za účelem prodloužení výdrže baterie.
Resetování názvu přístupového bodu a nastavení sítě
Pokud problém stále přetrvává, postupujte následovně:
- Resetování názvu přístupového bodu
Otevřete Nastavení, vyhledejte Názvy APN v horním vyhledávacím poli a klepnutím na Jména přístupových bodů přejděte na obrazovku nastavení možnosti Datové přenosy. Znovu klepněte na Jména přístupových bodů, klepněte na
/
v pravém horním rohu a vyberte možnost Obnovit výchozí. - Resetování nastavení sítě
Otevřete Nastavení, vyhledejte a přejděte na možnost a klepněte na možnost .
Tím odstraníte všechny záznamy o Wi-Fi a Bluetooth připojení. Pro ověření je při tom vyžadováno heslo zamčené obrazovky.
Pokud problém stále není vyřešen
Pokud problém stále není vyřešen, kontaktujte zákaznickou linku společnosti Huawei nebo zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.