Pokud se vyskytnou situace, kdy telefon/tablet nemůže přijímat hovory, zatímco mobilní signál je normální, může být síť místního operátora vadná. Požádejte svého místního operátora o pomoc.

Pokud váš telefon/tablet nemůže přijímat hovory po většinu času, postupujte při řešení problémů podle níže uvedených kroků:

1. Otevřete aplikaci Vytáčení nebo Telefon, klepněte na nebo v pravém horním rohu, přejděte do nabídky Blokováno > Pravidla blokování a zkontrolujte, zda je nastavená možnost Seznam blokovaných. Pokud je nastavená, klepněte a podržte číslo, od kterého chcete přijímat hovory, a odeberte jej z nabídky Seznam blokovaných.
   

   Pro verzi systému EMUI 10.1.1: Otevřete aplikaci Telefon, klepněte na v pravém horním rohu, klepněte na možnost Blokováno, klepněte na tlačítko Nastavení v pravém horním rohu a klepněte na možnost Seznam blokovaných. Klepnutím a podržením čísla jej odeberete z nabídky Seznam blokovaných.

2. Klepnutím na možnost zkontrolujte, zda je zapnutá některá z funkcí blokování hovoru. V takovém případě nebudou některé hovory spojeny. Doporučujeme tyto funkce zapnout nebo vypnout podle potřeby. Pokud chcete, aby byly všechny příchozí hovory spojeny, vypněte všechny funkce blokování hovoru.
   

   Hovory mohly být v telefonu/tabletu zablokovány aplikacemi třetích stran pro správu telefonu/tabletu. V takovém případě tyto aplikace odinstalujte. Doporučujeme používat v zařízení předinstalovanou funkci Blokováno.

Někteří operátoři poskytují službu blokování hovoru. Pokud jste se k této službě přihlásili, budou některé nebo všechny příchozí hovory zakázány. Podrobnosti získáte u zákaznické podpory operátora.

Pokud je pro vaše mobilní číslo zapnutá funkce Přesměrování hovorů, budou příchozí hovory přesměrovány na jiné mobilní číslo, takže nebudete přijímat hovory.

Otevřete aplikaci Vytáčení nebo Telefon, klepněte na nebo v pravém horním rohu, přejděte do nabídky Nastavení > Přesměrování hovorů a zkontrolujte, zda je zapnutá funkce přesměrování hovorů. Pokud je tato funkce zapnutá, vypněte možnost Přesměrování hovorů a zkuste to znovu.

Znovu se přihlaste ke službě VoLTE a zkuste to znovu.

Pokud odběr služby VoLTE nefunguje správně, může se stát, že se vám nepodaří přijímat hovory. Doporučujeme kontaktovat místního operátora a znovu přihlásit své telefonní číslo ke službě VoLTE a poté restartovat telefon/tablet, aby se přihlášení k odběru projevilo.