| Telefony/tablety Huawei při přijímání SMS zpráv nezobrazují push oznámení |
Nepřijímání oznámení o SMS zprávách je častým problémem. Podívejte se na názorný příklad s funkcí SMS a MMS.
Zkontrolujte režim vyzvánění
- Potažením prstu ze stavového řádku směrem dolů si zobrazte panel s přepínačem zkratek. Ujistěte se, že je telefon/tablet v režimu Zvuk a je vypnutá funkce Nerušit (pro konfiguraci můžete také vyhledat funkci Nerušit v Nastavení).
- Upravte hlasitost vyzvánění. Přejděte do nabídky a zvyšte hlasitost vyzvánění.
Zkontrolujte nastavení oznámení
- Pro EMUI 10.X nebo novější:
Otevřete Nastavení, vyhledejte a přejděte na možnost Aplikace, vyhledejte možnost SMS a MMS a poté klepněte na Správa upozornění.
1. Zapněte možnost Povolit upozornění. Pokud je již zapnutá, vypněte ji a znovu zapněte.
2. Vyberte kartu SIM 1/2, vypněte Tichá oznámení a ujistěte se, že funkce Zamčená obrazovka a Nápisy jsou zapnuté.
3. Otevřete Možnosti režimu Nerušit a ujistěte se, že je funkce Povolit oznámení zapnutá.
- Pro EMUI 9.X nebo starší:
Otevřete Nastavení, vyhledejte a přejděte na možnost Aplikace, vyhledejte možnost SMS a MMS a poté klepněte na Oznámení/Správa upozornění.
1. Zapněte možnost Povolit upozornění. Pokud je již zapnutá, vypněte ji a znovu zapněte.
2. Ujistěte se, že jsou zapnuté možnosti Zvuk, Vibrace a Informační proužky.
Nastavte správný tón zpráv
Přejděte do nabídky SMS a MMS > 
> Nastavení > Tón zprávy, nastavte příslušný tón pro kartu SIM 1/2 a zapněte Vibrace.
Zapněte možnost Oznámení zapnou obrazovku
Otevřete Nastavení, vyhledejte a zapněte možnost Oznámení zapnou obrazovku. Obrazovka se automaticky zapne, když obdržíte oznámení.
Zkontrolujte, zda se nepoužívá motiv třetí strany
Určité motivy třetích stran nemusí být se systémem vašeho telefonu/tabletu kompatibilní. Doporučuje se používat předinstalované oficiální motivy. To provedete, pokud přejdete do nabídky , vyberete motiv a klepnete na možnost Použít.
Vymažte data a zkuste to znovu
Vymažte data SMS a MMS následovně:
- Otevřete Nastavení, vyhledejte a přejděte na možnost Aplikace, vyhledejte SMS a MMS nebo Zprávy a přejděte do nabídky . Poté restartujte telefon a zkuste to znovu.
- Otevřete Nastavení, vyhledejte a přejděte na možnost Resetovat všechna nastavení, poté klepněte na možnost Resetovat všechna nastavení a resetujte všechna nastavení telefonu.
Pokud problém přetrvává
Pokud problém přetrvává, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra zákaznické podpory společnosti Huawei, kde vám pomohou.