[HUAWEI] Chyba aktualizace hodinek
Vhodné produkty：
HUAWEI WATCH 3 Pro，HUAWEI WATCH 3
Vhodné produkty：
| [HUAWEI] Chyba aktualizace hodinek |
Systém hodinek můžete aktualizovat některým z následujících způsobů:
- Na obrazovce podrobností zařízení v aplikaci Huawei Zdraví klepněte na možnost Aktualizace firmwaru.
- Na hodinkách přejděte do nabídky Nastavení > Systém a aktualizace > Aktualizovat.
Před aktualizací hodinek se ujistěte, že jsou hodinky připojené ke stabilní síti Wi-Fi a že je úroveň nabití baterie vyšší než 45 %. Pokud je úroveň nabití baterie nižší než 45 %, nechte hodinky chvíli nabíjet a zkuste to znovu.
Pokud se při aktualizaci hodinek vyskytne chyba, vyřešte problém podle konkrétního scénáře:
Nelze zjistit novou verzi
- Zkontrolujte síťové připojení hodinek a telefonu. Ujistěte se, že mají hodinky a aplikace Huawei Zdraví přístup k síti.
- Připojte hodinky k síti Wi-Fi, přejděte do nabídky Nastavení > Systém a aktualizace > Aktualizovat a hodinky aktualizujte.
- Před kontrolou aktualizace vyčkejte tři až pět dní. Obecně platí, že verze pro hodinky budou zasílány v dávkách do sedmi dnů. Trpělivě vyčkejte na push oznámení o nové verzi.
Nelze stáhnout a nainstalovat novou verzi hodinek
- Špatný signál hodinek může ovlivnit rychlost stahování a stažení aktualizačního balíčku. Ujistěte se, že jsou hodinky připojeny ke stabilní síti Wi-Fi, přejděte do nabídky Nastavení > Systém a aktualizace > Aktualizovat a stáhněte si aktualizační balíček.
- Během instalace se na hodinkách zobrazí ukazatel průběhu. Jakmile bude aktualizace dokončena, hodinky se automaticky restartují.
- Pokud se aktualizační balíček nepodaří ověřit nebo nainstalovat, restartujte hodinky a proveďte aktualizaci znovu. Pokud problém přetrvává, obnovte tovární nastavení hodinek, stáhněte aktualizační balíček a zkuste to znovu.
Aplikaci Huawei Zdraví se nepodařilo přenést aktualizační balíček
- Vypněte Wi-Fi v telefonu nebo na hodinkách a pokračujte v přenosu aktualizačního balíčku prostřednictvím Bluetooth.
- Připojte hodinky k síti Wi-Fi, klepněte na možnost HOTOVO v aplikaci Huawei Zdraví a zkuste to znovu.
- Připojte hodinky k síti Wi-Fi, přejděte do nabídky Nastavení > Systém a aktualizace > Aktualizovat a hodinky aktualizujte.
- Pokud používáte hodinky HUAWEI WATCH 3 Series a aplikace Huawei Zdraví nestáhne nebo nepřenese aktualizační balíček, přejděte na hodinkách do nabídky > Úložiště > Odstranit data, poté do nabídky Nastavení > Systém a aktualizace > Aktualizovat a proveďte aktualizaci firmwaru hodinek nebo aktualizujte hodinky v aplikaci Huawei Zdraví.
Aplikace Huawei Zdraví přenáší aktualizační balíček pomalu
- Zapněte v telefonu a na hodinkách Wi-Fi a znovu přeneste balíček.
- Připojte hodinky k síti Wi-Fi, přejděte do nabídky Nastavení > Systém a aktualizace > Aktualizovat a hodinky aktualizujte.
- Po obnovení továrního nastavení zařízení budou z vašeho zařízení vymazány osobní údaje. Před obnovením nositelného zařízení do továrního nastavení zálohujte důležitá data.
- Pro aktualizaci hodinek můžete použít aplikaci Huawei Zdraví pouze v telefonech HUAWEI se systémem EMUI 10 nebo novějším a v telefonech třetí strany se systémem Android.
Pokud problém přetrvává, zaneste zařízení s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.
Děkujeme vám za zpětnou vazbu.
