Nelze vyhledat WLAN

• Zkontrolujte, zda nejsou hodinky mimo dosah hotspotu nebo zda není hotspot vypnutý.
• Zkontrolujte, zda nebyl WLAN hotspot nakonfigurován jako skrytý. Pokud ano, změňte nastavení WLAN hotspotu tak, aby mohl být zjištěn.
• Hodinky se nemohou připojit k hotspotům Portálu na místech, jako jsou hotely a letiště (protože hotspoty musí být ověřeny v prohlížeči vašeho telefonu).
• Hodinky mohou fungovat, pouze pokud jsou připojeny k hotspotu WLAN 2,4 GHz, nikoli k hotspotu WLAN 5 GHz. Pokud jsou připojeny k hotspotu WLAN 5 GHz, zapněte pro hotspot frekvenční pásmo 2,4 GHz. Podrobnosti o tom, jak zapnete frekvenční pásmo 2,4 GHz pro osobní hotspot vašeho směrovače nebo telefonu, si vyžádejte u zaměstnanců zákaznické služby pro směrovač nebo telefon.

  Pokud např. používáte telefon Huawei, vyhledejte na obrazovce služby Assistant∙TODAY „frekvenční pásmo přístupového bodu“ (AP frequency band) a nakonfigurujte nastavení. Pokud používáte iPhone, zapněte přepínač pro možnost Maximalizovat kompatibilitu v nabídce Osobní hotspot.

Nelze se připojit k WLAN

• Zkontrolujte, zda jsou hodinky v dosahu WLAN.
• Zkontrolujte, zda je WLAN zapnutá a zda je síťové připojení normální.
• Zkontrolujte, zda je zadané heslo k WLAN správné.
• Hodinky se nemohou připojit k hotspotům Portálu na místech, jako jsou hotely a letiště (protože hotspoty musí být ověřeny v prohlížeči vašeho telefonu).
• Bylo dosaženo maximálního počtu zařízení, která se mohou připojit k hotspotu. Zkontrolujte, zda je stanovena horní hranice počtu zařízení připojených k WLAN. Pokud ano, odeberte limit a zkuste to znovu.
• Zkontrolujte, zda byl pro WLAN nakonfigurován seznam důvěryhodných zařízení. Pokud ano, přidejte adresu MAC hodinek na seznam důvěryhodných zařízení.

Po připojení hodinek k WLAN nelze přistupovat k internetu

• Zkontrolujte, zda je WLAN připojení směrovače normální.
• Pokud jste přesměrováni na stránku ověření přihlášení (např. při přístupu k síti ve Starbucksu nebo hotelu), aby se mohl telefon připojit k WLAN, znamená to, že hodinky se nemohou připojit k WLAN.
• Pokud problém přetrvává, restartujte směrovač a zkuste to znovu.

Rychlost WLAN je na hodinkách pomalá

Tento problém vzniká, protože je rychlost sítě hotspotu připojeného k hodinkám pomalá nebo je k hotspotu připojeno příliš mnoho zařízení. Doporučujeme, abyste používali hotspot s vyšší rychlostí sítě.

Hodinky HUAWEI WATCH 3 se často odpojují od WLAN nebo se nedokážou automaticky znovu připojit

• Pokud jsou hodinky připojeny k telefonu prostřednictvím Bluetooth, upřednostní síť telefonu a automaticky se odpojí od WLAN. Toto je normální a neznačí to problém s hodinkami.
• Pokud je WLAN nestabilní nebo je signál slabý, může se WLAN připojení odpojit. V takovém případě doporučujeme, abyste vyzkoušeli jinou WLAN.
• Pokud se nemůže WLAN automaticky znovu připojit, doporučujeme, abyste přešli na obrazovku nastavení WLAN a znovu připojili zařízení k WLAN.