Telefon nebo tablet po zapnutí zobrazí černou obrazovku, zamrzne nebo se automaticky restartuje
Vhodné produkty：
Tablet，Smartphone
Vhodné produkty：
| Telefon nebo tablet po zapnutí zobrazí černou obrazovku, zamrzne nebo se automaticky restartuje |
Zkontrolujte následující podmínky a proveďte příslušné operace.
1. Pokud telefon během spouštění zvoní nebo vibruje, ale zobrazí černou obrazovku:
Obrazovka může být vadná. Zaneste telefon s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám ho opraví.
2. Pokud telefon zobrazí černou obrazovku s blikáním červené kontrolky během spouštění nebo se ihned po spuštění vypne:
- Baterie může být vybitá. Použijte standardní nabíječku, nabíjejte telefon po dobu delší než 30 minut a potom se pokuste jej znovu zapnout.
- Stisknutím a přidržením tlačítka Napájení na dobu delší než 15 sekund vynutíte restart telefonu.
- Pokud problém přetrvává, zaneste zařízení s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám ho opraví.
3. Pokud telefon po zapnutí přejde do režimu Fastboot:
- Tlačítka Napájení a Hlasitosti mohla být neúmyslně stisknuta a podržena. Stisknutím a přidržením tlačítka Napájení na dobu delší než 15 sekund vynutíte restart telefonu, abyste chybu opravili.
- Pro řadu HUAWEI Mate 40, Mate X2, MatePad Pro 10,8 palce (2021), MatePad Pro 12,6 palce (2021) a MatePad 11 se metoda vynucení restartu změnila. Tlačítka Zeslabení a Napájení musí být nyní stisknuta současně na dobu delší 10 sekund.
- Zkontrolujte, zda tlačítka telefonu nejsou zaseknutá nebo přidržená obalem telefonu, a zkuste tomuto problému předejít.
- Pokud problém přetrvává, zaneste zařízení s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám ho opraví.
4. Pokud obrazovka po zapnutí zamrzne, telefon nemůže přejít na domovskou obrazovku nebo se automaticky vypne nebo pokud se telefon restartuje:
Informace naleznete v části Telefon se nečekaně vypne nebo restartuje.
Děkujeme vám za zpětnou vazbu.